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Vos atouts
Vous êtes rigoureux, orienté solutions et à l'aise dans des environnements exigeants.
Vous savez jongler entre priorités, anticiper les risques et construire des relations de confiance avec vos partenaires.
Vous aimez piloter vos sujets avec autonomie et transformer les contraintes en opportunités.
À propos de l'entité
Au sein de la Supply Chain du Prêt-à-Porter Femme, vous rejoignez une équipe structurante, au cœur des enjeux de production et de livraison de la Maison.
Votre rôle est central : vous contribuez directement à la fluidité de la chaîne et à l'excellence des collections Hermès.
Vous disposez d'une réelle latitude pour façonner vos processus et porter des projets d'amélioration jusqu'à leur mise en œuvre.
Vos missions :
* Négocier et optimiser les plannings de livraison avec les façonniers, en intégrant les priorités business
* Coordonner les arbitrages hebdomadaires avec la Production et les Achats, et anticiper les risques de retards
* Piloter votre portefeuille d'ordres d'achats : garantir les lancements, suivre la conformité des bons de livraison et traiter les anomalies de réception
* Garantir la fiabilité des stocks composants chez les fabricants et piloter les flux de retours en fin de saison
* Assurer un reporting hebdomadaire rigoureux et contribuer à l'amélioration des outils de pilotage
* Porter en autonomie des chantiers d'amélioration continue au sein de la Supply Chain
Votre profil
Niveau Bac+5 ou équivalent
Vous maîtrisez les rouages de la gestion de production dans le Prêt-à-Porter et vous êtes à l'aise avec les outils analytiques, notamment Excel et les ERP.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre proactivité et votre capacité à fédérer vos interlocuteurs.
Curieux et exigeant, vous cherchez à progresser et à transmettre.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:44
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Role and Responsibilities
* Light clerical work including answering / screening / telephone calls to the appropriate person, resolution of calls (orders, quotes, etc).
* Ability to use hand tools and assist or complete modifications to products i.e.
glazing, section width changes, insulating, etc.
and fork truck operation.
* Respond to customer requests for information concerning order tracking, order expediting and product availability.
* Perform order entry at both sales invoicing level and request for products from supply plants.
* Notify customers of potential backorders, credit issues, order availability and any other information regarding orders.
* Act as a liaison between sales center and plant departments, gather the necessary information and respond appropriately.
* Process all necessary paperwork for the daily operation of the sales center as required.
* Delivery responsibilities as required.
Including driver qualified (valid license).
* Assist in unloading and loading vendor and customer vehicles.
* Monitor completion of daily customer LTL shipment including UPS.
* Assist the GM and AGM with inventory controls including but not limited to cycle counts, daily review inventory levels, scrap processing and loss prevention.
* Other duties as assigned.
Qualifications
* 1-3 years Customer Service experience, door industry preferred.
* Attention to detail and problem solving.
* Excellent telephone, written and verbal communication skills while interfacing with all levels of staff and customers.
* Working knowledge of PC's and related software including MS Word, Excel, Access, Lotus Notes, etc.
* Basic math skills required.
* Willingness to learn product and processes.
Education
* High School Diploma or GED
Physical / Work Environment Requirements
* Ability to stand for long periods of time in a non-climate controlled environment.
* Ability to lift up to 50 pounds.
DISCLAIMER
All the above duties and responsibilities are essential job functions subject to reasonable accommodation.
All job requirements listed indicate the minimum level of knowledge, skills and/or ability deemed necessary to perform the job proficiently.
Employees may be required to perform any other job-related instructions as requested by their supervisor, subject to reasonable accommodation.
This document does not crate an employment contract, implied or otherwise, other than an "at will" employment relationship.Qualifications
* 1-3 years Customer Service experience, door industry preferred.
* Attention to detail and problem solving.
* Excellent telephone, written and verbal communication skills while interfacing with all levels of staff and customers.
* Working knowledge of PC's and related software including MS Word, Excel, Access, Lotus Notes, etc.
* Basic math skills required.
* Willingness to learn product and processes.
Educatio...
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Type: Permanent Location: Sacramento, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:43
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Qualifications
* Must be able to operate calipers, micrometers, tape measure, hardness testers, color inspection machine and able to read and understand blueprints.
* Possess valid forklift license.
* Ability to calculate figures such as proportions, percentages, area, circumference, and volume.
* Ability to execute written, oral or diagram instructions.
* Prior quality experience preferred.
* Ability to handle problems involving variables in standardized situations.
* Ability to operate a computer and understand different software programs.
Education
* Preferred high school diploma or GED.
Responsibilities
* Interpret engineering drawings, schematic diagrams or formulas and confer with management/engineering staff to determine quality and reliability standards.
* Inspect finished goods to assure they meet specifications.
* Inspect incoming raw materials to assure they meet our specifications.
* Test products for dimensions, performance, mechanical, electrical or chemical characteristics.
* Performs destructive and nondestructive tests on materials, parts or product to measure performance, life, or material characteristics.
* Evaluates data and writes reports to validate or indicate deviations form existing standards.
* Record all test data by applying statistical quality control procedures.
Responsibilities
* Interpret engineering drawings, schematic diagrams or formulas and confer with management/engineering staff to determine quality and reliability standards.
* Inspect finished goods to assure they meet specifications.
* Inspect incoming raw materials to assure they meet our specifications.
* Test products for dimensions, performance, mechanical, electrical or chemical characteristics.
* Performs destructive and nondestructive tests on materials, parts or product to measure performance, life, or material characteristics.
* Evaluates data and writes reports to validate or indicate deviations form existing standards.
* Record all test data by applying statistical quality control procedures.
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Type: Permanent Location: Mount Hope, US-OH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:43
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The Position
This position reports to the Manufacturing Production Mgr and will assist in the planning, organizing, and monitoring of assigned departments.
The manufacturing supervisor works across all lines/departments to ensure that production meets or exceeds the minimum daily standard, ensuring quality of product being produced and/or packaged and ensuring on-hand inventory reporting accuracy for both raw material and finished product.Qualifications
* 2-3 years supervisory experience in a manufacturing environment
* Computer literate: MS Word/Excel, Kronos, Oracle, JD Edwards
* Must be able to lift up to 50 lbs
* Occasional bending, pushing/pulling, and reaching
Education
* BS in Management or other related field or equivalent experience
Qualifications
* 2-3 years supervisory experience in a manufacturing environment
* Computer literate: MS Word/Excel, Kronos, Oracle, JD Edwards
* Must be able to lift up to 50 lbs
* Occasional bending, pushing/pulling, and reaching
Education
* BS in Management or other related field or equivalent experience
* Proficient level of department product knowledge
* Manages a single shift of up to 40 employees
* Supervise daily activities of production employees
* Send employee time off records daily to payroll
* Plan and coordinate daily production activities to ensure on time completion of product.
Complete necessary daily production reports
* Drive continuous improvement efforts to create a world class operation
* Ensure compliance with all safety procedures and regulations
* Ensure that product quality standards are maintained.
* Oversee training and coaching of all employees to ensure adequate understanding of safety, quality and production procedures.
* Ensure that departmental production goals are efficiently met.
* Apply lean/six sigma tools to eliminate process waste and variation.
* Report performance metrics and improvement activities.
* Engage employees in improvement activities
* Proficient level of department product knowledge
* Manages a single shift of up to 40 employees
* Supervise daily activities of production employees
* Send employee time off records daily to payroll
* Plan and coordinate daily production activities to ensure on time completion of product.
Complete necessary daily production reports
* Drive continuous improvement efforts to create a world class operation
* Ensure compliance with all safety procedures and regulations
* Ensure that product quality standards are maintained.
* Oversee training and coaching of all employees to ensure adequate understanding of safety, quality and production procedures.
* Ensure that departmental production goals are efficiently met.
* Apply lean/six sigma tools to eliminate process waste and variation.
* Report performance metrics and improvement activities.
* E...
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Type: Permanent Location: Lewistown, US-PA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:42
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Vos atouts
Vous avez une vision stratégique affirmée et une sensibilité produit profonde, nourrie par une curiosité affirmée pour la ceinture, ses usages et ses portés.
Vous savez construire une vision de collection sur le long terme, sur l'univers Femme comme sur l'univers Homme, des pièces du quotidien aux créations les plus exceptionnelles.
Votre énergie, votre enthousiasme et votre leadership naturel font de vous un moteur de renouveau créatif.
À propos de l'entité
La Ceinture est l'un des métiers emblématiques d'Hermès : première rencontre de nombreux clients avec la Maison, elle incarne à la fois l'esprit poétique, le savoir-faire et l'ADN singulier d'Hermès.
Vous prenez la tête d'une équipe de 5 personnes et collaborez au quotidien avec de nombreuses directions : Création, Développement Technique, Commerce, Supply, Qualité et Innovation.
Votre contribution façonne directement la vision produit et le rayonnement du métier, sur l'intégralité de l'offre Femme et Homme.
Vos missions
* Définir et déployer la stratégie de collection à moyen et long terme, en cohérence avec les ambitions du métier, sur l'ensemble des segments Femme et Homme
* Construire et partager une vision produit claire avec la Direction de Création pour garantir la justesse, la singularité et la cohérence des collections, des intemporelles aux pièces exceptionnelles
* Piloter le plan de collection avec les responsables et chefs de produits : segments, modèles, coloris, prix et stratégie tarifaire, en collaborant étroitement avec le Développement Technique et Qualité pour aligner les priorités et garantir le respect de l'intention créative jusqu'à la pièce finale
* Animer les points de rencontre avec la Direction Artistique et garantir avec la Direction Commerciale, la Direction Supply, Achats et Qualité l'alignement des priorités, la fluidité des interactions et la cohérence globale entre les équipes au service des collections
* Développer chaque membre de l'équipe, définir les plans de développement personnels et insuffler un esprit d'initiative et de cocréation
* Contribuer aux réflexions stratégiques transverses aux côtés des autres Directeurs du pôle Soie & Accessoires de Mode
Votre profil
Vous justifiez d'une expérience confirmée de 10 à 15 ans, dont une expérience significative en leadership collection dans un environnement créatif et exigeant.
Vous savez rassembler des interlocuteurs aux profils variés dans un esprit de collaboration sincère et faire avancer des projets complexes avec agilité.
Votre sensibilité aux univers créatifs, votre sens du collectif et votre enthousiasme communicatif font de vous un leader inspirant, capable d'incarner pleinement la culture Hermès.
Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:42
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Rejoignez une aventure humaine et entrepreneuriale unique
Depuis plus de vingt ans, l'histoire d'Hermès dans les Ardennes s'écrit avec passion, exigence et esprit pionnier.
Tout a commencé en 2001 avec la création de la maroquinerie de Bogny-sur-Meuse, première implantation maroquinière de la Maison dans les Ardennes.
Depuis 2020, notre site est devenu un véritable Pôle régional qui rassemble aujourd'hui 700 collaborateurs répartis sur quatre sites : deux maroquineries, une école Hermès des savoir-faire et un atelier de réparation après-vente et l'ouverture dans quelques mois de notre 3 ème maroquinerie à Charleville-Mézières.
Nous vivons ensemble une aventure humaine exigeante et enthousiasmante, portée par une ambition commune : s'épanouir dans un écosystème attractif et performant, au service de la qualité, des savoir-faire, de l'excellence artisanale et du plaisir au travail.
C'est dans ce contexte que nous recherchons :
notre futur Responsable Ressources Humaines (H/F)
pour accompagner la croissance de notre pôle et participer à un projet unique alliant excellence artisanale, développement économique local et aventure humaine d'exception.
Votre mission :
Véritable partenaire du Directeur de Production du site, avec lequel vous formerez un binôme étroit et complémentaire, vous êtes un acteur clé de la réussite humaine, sociale et organisationnelle de la maroquinerie.
Rattaché à la Directrice des Ressources Humaines du Pôle Ardennes, vous travaillez en coopération avec les autres Responsables RH, les Chargées RH et la Responsable Formation dans une logique forte de collectif et de partage des pratiques.
Dans un contexte de croissance, de transformation et d'amélioration continue, vous accompagnez le développement des équipes tout en veillant à créer les conditions d'un engagement durable, d'un dialogue social constructif et d'une performance collective au service de la Maison.
Vos principales responsabilités, vous :
* Contribuez à la performance et aux transformations du site en accompagnant les évolutions d'organisation, le développement des compétences et l'engagement des équipes.
* Pilotez les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs afin de soutenir la montée en puissance du site.
* Accompagnez les managers et les équipes sur l'ensemble des enjeux RH, organisationnels et managériaux.
* Développez les talents en portant les politiques de formation, d'évolution professionnelle et de reconnaissance.
* Garantissez un cadre social de qualité, en animant un dialogue social constructif et en veillant au respect des politiques RH et des obligations légales.
* Contribuez à la santé, à la sécurité et à la qualité de vie au travail, en faisant de ces sujets une priorité au service de l'épanouissement des collaborateurs.
* Participez aux projets RH et à la dynamique collective du Pôle Ardennes, dans un esprit de coopÃ...
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Type: Permanent Location: CHARLEVLE MEZIERES, FR-08
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:41
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CDD à pourvoir à compter de Septembre 2026.
Contexte
La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.
Le pôle Mode (Prêt à Porter Femme et Homme) est actuellement dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.
Dans ce contexte de croissance, de renouvellement des collections et d'augmentation des contraintes réglementaires, l'enjeu principal du Pole Assurance Qualité est la sécurisation des performances qualité.
Positionnement
Au sein du Pôle Assurance Qualité et Amélioration Continue du Pôle Mode, en tant que Chargé Assurance Qualité vous serez rattaché à la Responsable Assurance Qualité.
Dimensions du poste
Au quotidien, vous travaillez en collaboration avec :
* La Qualité Matière, la Qualité PF, le Réglementaire
* L'Animation Qualité
* Les Achats / La Fabrication / La Supply Chain
Finalité du poste
Au sein du Pôle Assurance Qualité et Amélioration Continue du Pôle Mode, vous contribuez à la structuration et à l'optimisation des processus qualité du pôle.
Vous apportez un soutien opérationnel aux équipes en participant à la formalisation des pratiques qualité, à la consolidation des outils de pilotage et à la mise en œuvre de démarches d'amélioration continue.
Missions principales
Formalisation des processus Qualité
* Contribuer à la documentation et à la formalisation des processus qualité existants, en lien avec les équipes opérationnelles
* Participer à l'identification des processus à simplifier ou à optimiser, et proposer des évolutions adaptées
* Veiller à la clarté et à l'accessibilité des documents produits (modes opératoires, bonnes pratiques, référentiels...)
* Recenser et cartographier l'ensemble des événements et jalons rythmant l'activité Qualité au sein du Pôle Mode (analyses de risque Qualité, revues, REX, jalons collections...)
* Construire et consolider une timeline globale partagée, permettant une meilleure visibilité et anticipation pour l'ensemble des acteurs du pôle
* Assurer la mise à jour et la diffusion de cet outil auprès des équipes concernées
* Contribuer à l'identification d'opportunités d'amélioration des processus internes qualité
* Participer au suivi et à l'avancement des plans d'actions en cours, en veillant au respect des délais et à l'efficacité des mesures mises en place
* Prendre part à des analyses de risques et à la mise en œuvre d'actions correctives ou préventives, en s'appuyant sur les méthodologies en vigueur au sein du pôle (8D, PDCA...)
Consolidation d'un rétroplanning Qualité du Pôle Mode
* Recenser et cartographier l'ensemble des événements et jalons rythmant l'activité Qualité au sein du Pôle Mode (analyses de risque Qualité, revues, REX, jalons colle...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:40
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GENERAL ROLE
The Department Manager, in partnership with the Store Manager, successfully manages all boutique activities, leading and supporting the development of their team, focusing on business and customer experience with highest integrity, actively embodying Hermès culture and values.
MAIN RESPONSABILITIES
People management and development
* Plan daily activities, setting objectives and assigning tasks to the team;
* Observe the team on the floor and provide ongoing feedback and coaching, supporting their personal development;
* Participate in recruitment activities in partnership with the leading team and in line with the HR strategy;
* Provide induction for new arrivals and ensure their full integration within the team;
* Define personal development objectives for team members, set expectations and targets, coaching them on improvement areas;
* Conduct Annual Performance Appraisal with team members to support their development and discuss career ambition;
* Propose people development plans to store management and HR;
* Identify training needs and share them with the store management and the training manager.
Sales and Customer experience
* Drive the achievement of sales goal through their team members, with a specific responsibility on their departments;
* Develop business strategy and action plan to enhance the growth of their departments;
* Foster client culture within the team, supporting them on client discovery, increasing loyalty of existing ones and sharing best practice on clienteling activities;
* Support the store team in difficult and complex sales and in managing complaints;
* Plan morning briefings, ensuring involvement of all team members and support them in their preparation;
* Coach team members to improve data accuracy and client reachability, monitoring data quality in line with privacy and company guidelines.
* Contribute to the business development through proposal of commercial actions leveraging experience on product knowledge, market trends, customer feedback and best practice and monitor business performance indicators;
* Develop an action plan to meet targets based on performance indicators analysis;
* Be responsible of buying for their departments, proposing to their manager a strategy based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc;
Operations
* Support store management in organizing, ensuring proper floor coverage and supervision;
* Collaborate with operations team and store management to improve end to end processes in store;
* Encourage continuous collaboration between their managers and visual merchandising, suggesting ideas to enhance in-store experience.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a hospitality or fashion management focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional ba...
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Type: Permanent Location: Roma, IT-RM
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:40
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Vous souhaitez rejoindre une maison familiale d'exception, au cœur d'un environnement commercial et logistique en constante évolution ? Hermès vous offre l'opportunité de contribuer à une aventure unique, où rigueur financière et excellence opérationnelle se rencontrent au service d'un modèle artisanal incomparable.
Un rôle stratégique au cœur de nos activités commerciales
Le Contrôleur de Gestion a un rôle de partenaire stratégique au sein de la Direction Financière d'Hermès Commercial.
Rattaché à la Responsable Contrôle de Gestion des activités Central Supply, After-Sales et Nouvelles Chances Produits, il garantit la fiabilité de l'information financière et accompagne les équipes opérationnelles dans leur pilotage quotidien.
Il est l'interlocuteur privilégié des directions métiers, contribuant activement à la performance et à la prise de décision stratégique.
Des missions riches et variées
Au quotidien, vous assurerez le pilotage de la performance via la production et l'analyse de tableaux de bord portant sur le chiffre d'affaires, les marges, les stocks et les investissements, tout en participant aux six clôtures comptables annuelles, à l'analyse du compte de résultat et aux reportings Groupe.
Vous contribuerez également à la construction des budgets annuels et des plans à trois ans en collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, et piloterez l'amélioration continue des outils informatiques tels que NeoBi et SAP Fiori, en développant de nouveaux indicateurs de performance adaptés aux enjeux de l'activité.
Un environnement unique
Travailler chez Hermès, c'est évoluer dans un univers où chaque détail compte, où la qualité et l'authenticité guident chaque décision.
Forte de plus de 26 000 collaborateurs et présente dans plus de 50 pays, la maison offre un cadre de travail singulier, mêlant tradition artisanale et enjeux financiers contemporains.
En tant que Contrôleur de Gestion, vous serez basé(e) à Bobigny, au plus près des réalités opérationnelles d'Hermès Commercial, avec des déplacements ponctuels à Pantin.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en Finance ou d'une formation Ingénieur, et justifiez d'au moins trois ans d'expérience en tant que business partner.
Vous maîtrisez parfaitement Excel et possédez une forte appétence pour les systèmes d'information tels que SAP ou TM1.
Votre rigueur analytique s'accompagne d'un excellent sens de l'organisation et d'une capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
Vous faites preuve de curiosité, de pragmatisme et d'un esprit collaboratif affirmé.
Vous partagez les valeurs d'Hermès : l'exigence, l'authenticité, le respect et l'esprit d'équipe.
Rejoignez-nous
Rejoignez l'aventure humaine d'Hermès et contribuez avec nous à façonner l'avenir d'une maison d'exception.
Intégrer nos équipes, c'est choisir un parcours professionnel riche de sens, où votre expertise aura un ...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:39
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Hermès is looking for a Bilingual or Trilingual customer advisor, in Dutch, English (and French optionnal) for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 18 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 100 people divided into five teams: e-retail Merchandising/Traffic Acquisition and data Performance, Finance et Projects, Operations, HR and Client and Service.
Within the Client and Service Department, you will work in one of the front office teams made up of 55 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
* Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team (Germany, Italy, Benelux, Nordics).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions and encourage sales with our European e-commerce customers
* Interact by phone, e-mail, and WhatsApp with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commerce orders until they are received.
* Delivers exceptional client service and provide a pleasant e-commerce shopping environment consistent with our brand image.
* Express enthusiasm for the stories and products of Hermès and promote their added value.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service keep clients informed on new products or services, changes, etc
* Build lasting customer relationships by delivering excellent experiences and actively managing a client portfolio to foster engagement and loyalty, sell more than a product.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
* Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
* Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:39
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Eléments de contexte
Stage de 6 mois à pourvoir à partir de janvier 2027.
ce stage est basé à Saint-Vincent-de-Paul et Loupes (33) et à Loupes (33) proche Bordeaux.
Missions principales
La direction du Contrôle de Gestion de fabrication des manufactures de Guyenne recherche un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois afin d'assister l'équipe.
Si vous aimez le terrain, l'opérationnel, que vous avez une appétence pour les systèmes d'information ; si vous avez envie de vous développer et d'être en maitrise des outils d'un CDG (PBI, TM1, Excel...) ce stage est fait pour vous !
Vos principales missions sont les suivantes :
* Support opérationnel : suivi des effectifs, des livraisons par atelier de fabrication, des badgeages, de l'efficacité.
* Aide pour les clôtures mensuelles sur l'analyse de la productivité du site : analyse en lien avec les responsables d'atelier...
* Suivi financier : Participation aux clôtures financières
* Participation à des projets d'amélioration continue
Profil du candidat
* Etudiant(e) en école de commerce (césure ou fin d'étude) ou cursus universitaire avec spécialisation finance, vous souhaitez vous investir dans un stage riche et formateur
* Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un intérêt particulier pour les données chiffrées et les tableaux de bord
* Vous êtes curieux(se), réactif(ve) et flexible, vous disposez d'une aisance opérationnelle
* Vous aimez les outils informatiques et souhaitez développer vos compétences (excel, PBI, TM1)
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: LOUPES, FR-NAQ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:38
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CDD à pourvoir de juillet à novembre
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Nous cherchons un Chargé d'expérience client H/F en CDD pour notre magasin du Faubourg Saint-Honoré
Venez rejoindre notre appartement Parisien et découvrez l'art de recevoir !
Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin
Mission Générale :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Principales activités :
- Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
- Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
- Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ".
Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
- Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)
- Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc...).
- Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
- Vous gérez l'attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie...)
- Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d'être sans cesse dans une démarche d'amélioration continue.
- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Profil du candidat :
* Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
* Vous avez une excellente élocution.
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
* Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
* V...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:33
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Contexte :
Au sein de la Direction Financière Hermès Services Groupe, rattaché(e) au Responsable du Contrôle Interne dans une équipe de 5 personnes, vous contribuez au déploiement et à l'amélioration continue du dispositif de contrôle interne sur un périmètre de fonctions support et de processus transverses.
Vous intervenez en partenariat étroit avec les directions de la division (Environnement de travail, RH, Achats, Comptabilité, Paie, Sécurité...) et participez activement à l'intégration du contrôle interne dans les projets.
Missions principales :
1.
Maîtrise des risques et déploiement du dispositif de Contrôle Interne
* Identifier les risques clés avec les opérationnels, les directions, et formaliser les contrôles associés,
* Participer à la démarche de cartographie des risques locaux et adapter l'organisation du contrôle interne en fonction,
* Définir et mettre en œuvre le plan annuel de contrôle interne,
* Évaluer l'efficacité du dispositif via les campagnes d'autoévaluation, audits et suivi des plans d'action,
* Contribuer aux sujets à enjeu pour apporter une vision risque (conformité, reporting extra-financier, projets structurants),
* Assurer la fiabilisation des processus et la sécurisation des opérations, en faisant évoluer les référentiels locaux de contrôle interne (procédures, contrôles, bonnes pratiques),
* Intervenir en transverse comme référent contrôle interne auprès des directions et coordonner les acteurs concernés,
* Identifier les axes d'amélioration, internes comme externes à l'équipe, et proposer des plans d'optimisation
2.
Accompagnement projets
* Intégrer les enjeux de contrôle interne dès la phase de cadrage des projets,
* Développer une méthodologie d'analyse des risques de projet,
* Définir les dispositifs de contrôle adaptés aux nouveaux processus,
* Challenger les choix organisationnels et outils au regard des risques,
* Assurer la conformité aux réglementations et aux référentiels internes.
3.
Sensibiliser et diffuser la culture du contrôle interne
* Former et accompagner les équipes opérationnelles,
* Promouvoir les bonnes pratiques et renforcer la culture risque,
* Assurer la remontée des incidents et signaux faibles.
Profil :
* Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou université)
* Expérience de 5 ans minimum en audit externe ou interne, ou contrôle interne
* Méthode, organisation et autonomie
* Aisance relationnelle, pédagogie, sens de la communication et diplomatie
* Capacité à être force de proposition et orienté amélioration continue
* Forte appétence pour la gestion de projets
* Bonne maîtrise des outils Office ; connaissance d'outils data (Power BI...) appréciée
* Rigueur et sens du détail : capacité à explorer et analyser les outils en profondeur, avec curiosité et proactivité.
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Type: Permanent Location: LE PRE ST GERVAIS, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:29
-
Eléments de contexte :
Au sein de la maison Hermès en pleine transformation digitale, la Direction Cybersécurité joue un rôle stratégique dans la sécurisation et l'accélération des initiatives métiers.
Dans une maison caractérisée par une forte exigence de qualité, d'une forte présence internationale, d'une diversité de canaux de vente (magasins, e-commerce, mobile) et d'un écosystème complexe d'acteurs (employés, partenaires, concessionnaires, clients), la gestion des identités et des accès constitue un pilier fondamental de la stratégie de sécurité.
Missions principales :
Reportant au Responsable IAM Groupe, l'architecte IAM sera le véritable garant de la vision technologique et fonctionnelle de l'identité au sein du groupe.
Il aura la charge de concevoir les architectures cibles de notre écosystème IAM.
Il assurera la cohérence des solutions déployées, leur conformité avec la politique Cybersécurité globale et accompagnera les équipes produit ainsi que les directions métiers dans l'intégration de ces standards.
Il prendra notamment le pilotage de la Design Authority IAM.
Architecture & Gouvernance
* Définir et maintenir le cadre d'architecture IAM (IGA, Authentification, Autorisation, PAM, politiques de sécurité)
* Piloter la Design Authority IAM et collaborer étroitement avec la Design Authority Cyber
* Élaborer les standards, patterns et bonnes pratiques IAM
* Garantir la cohérence et la conformité des solutions déployées
Accompagnement & Expertise
* Accompagner les projets métiers dans leurs besoins IAM
* Réaliser des analyses d'impact et des études de faisabilité
* Conseiller les équipes techniques et métiers sur les meilleures solutions
* Participer aux revues d'architecture et valider les choix techniques
Innovation & Veille
* Assurer une veille technologique continue sur les innovations autour des sujets IAM
* Identifier et évaluer les technologies et concepts émergents (Zero Trust, Agentic IA, NHI, Decentralized ID, Passwordless ...)
* Proposer des axes d'amélioration et d'innovation
* Définir les architectures de résilience et de continuité d'activité des plateformes et process IAM
Profil recherché :
* Vous possédez au mois 8 ans d'expérience en Cybersécurité ou Opérations IT avec au moins 7 ans en architecture et programmes de transformation IAM à grande échelle .
* Vous avez une expertise en environnements hybrides (on- premise / multi-cloud ) pour grandes organisations internationales (+10 000 utilisateurs).
* Très bonne maîtrise des concepts : IGA (Identity Governance & Administration), AUTH, PAM.
* Vous avez une bonne compréhension des architectures d'identités décentralisées et non humaines ( SPIFFE..
).
* Architectures: Zero Trust, API Security, Cloud IAM, PAM for cloud .
* Connaissance et mise en application des frameworks de sécurité et ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:24
-
Job Description
Stevens Institute of Technology is accepting applications for the position of Assistant General Counsel in the Office of the General Counsel.
This is an opportunity to practice as a generalist for a successful nonprofit research university in Hoboken, New Jersey.
Responsibilities:
Opportunity to practice as a generalist for a successful nonprofit research university located in Hoboken NJ. Practice to include a wide variety of matters with a focus on employment and labor law, negotiation and drafting of a wide range of contracts, litigation, regulatory compliance and data privacy/IT. Other relevant areas include athletics, student affairs, and the laws relating to 501(c)(3) organizations and fundraising. Must have strong experience in one or more areas and be eager to develop expertise in other areas. Excellent opportunity for someone committed to becoming, or developing as, a higher education attorney and interested in being part of a dynamic university community. Small fast-paced collegial office with a hybrid work environment.
Minimum Requirements:
* A law degree from an accredited institution and current admission to practice law in good standing in the State of New Jersey.
* Four to six years of relevant experience in the active practice of law, including significant experience in litigation and/or employment law, as well as experience or interest in one or more of the other practice areas described above.
* Excellent written and verbal communication skills.
* Excellent judgment and interpersonal skills including the ability to collaborate effectively within a small office and across a larger decentralized university community.
Location: Hybrid
Application Process:
* To be considered, please submit a cover letter and resume.
* References will be requested at a later stage.
Department
Office of General Counsel & Secretary
Compensation Range
In compliance with the New Jersey Wage Transparency Act, the annual base salary range for this position is $147,000.00 - $200,933.33.
This range represents the University’s good faith estimate of possible compensation at the time of posting.
Stevens Institute of Technology determines compensation based on factors including the position’s scope and responsibilities, the candidate’s experience, education, skills, internal equity, market data, and organizational considerations.
The final salary will be set considering departmental budget, qualifications, and relevant credentials.
This pay range represents base pay only and excludes additional forms of compensation, such as incentives, stipends, or other applicable pay components.
For a full overview of our benefits offerings, please refer to the Stevens Institute of Technology Benefits Guidebook, available at:
Benefits Guidebook
General Submission Guidelines:
Please submit an online application to be considered a candidate for any job ...
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Type: Permanent Location: Hoboken, US-NJ
Salary / Rate: 200968.94
Posted: 2026-09-27 09:15:20
-
Company
Federal Reserve Bank of Atlanta
As an employee of the Atlanta Fed working for the Office of Employee Benefits (OEB) in the Newark, NJ office.
You will help support our mission of promoting the stability and efficiency of the U.S.
economy and financial system.
Your work will affect the economy of the Southeast, the United States, and the world.
The work we do here is important, and how we do it is just as important as what we do.
We live our values of integrity, excellence, and respect every day.
We do the right thing, we do things right, and we treat people right.
A career at the Federal Reserve Bank of Atlanta gives you the chance to do work that touches lives and helps communities prosper.
Onsite Work Expectations:
The Bank believes in flexibility to balance the demands of work and life while also recognizing the necessity of connecting and collaborating with our colleagues in person.
Onsite work is an essential function of this position, and you are required to be onsite according to the schedule set by your management.
The Benefits Communications Consultant translates complex benefits proposals, strategy discussions, and technical plans into clear, actionable executive-level communications. This role bridges the gap between benefits business leaders and key governance groups, ensuring stakeholders have information to assess the value proposition, compliance risks, and strategic impact of reward programs and related decisions.
Stakeholder & Governance Communication
* Translate technical benefits information/data into executive summaries for governance and oversight committees
* Prepare high-impact presentations based on benefits leadership strategic plans/direction
* Present complex benefits recommendations and changes to audiences with and without technical expertise
* Align the delivery of communication materials with governance standards and timelines
Content & Advisory
* Advise leadership team on communications format and content
* Facilitate feedback loops between oversight committees and benefits business leaders and teams
* Ensure consistent brand voice across all executive and stakeholder materials
Qualifications & Skills
* Bachelor’s degree in Communications, Human Resources, or related fields ; Master’s degree in Communications preferred
* 8+ years of experience in corporate communications, preferably focused on benefits
* Proven track record in preparing communications for executive leaders, boards, or governance groups
* Experience navigating matrix corporate environments and complex approval processes
Technical Knowledge
* Solid understanding of benefits plan administration
Additional Competency: High adaptability to shifting business priorities
Our total rewards program offers benefits that are the best fit for you at every stage of your career:
• Comprehensive healthcare options (Medical, Dental, and Vision)
• 401K match, an...
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Type: Permanent Location: Newark, US-NJ
Salary / Rate: 1
Posted: 2026-09-27 09:15:17
-
Major Responsibilities
* Responsible for the daily store operations.
* Provide excellent customer service and maintain a pleasant shopping experience with customers.
* Stay updated on the latest beauty & fragrance products, tools, and trends.
* Keep customers informed on new product launches or services, etc.
* Educate customers on product usage, benefits, and demonstrate proper application techniques in an effort to build long term relationships with them.
* Ensure all tools and equipment are sanitized and in good working condition.
* Maintain a clean and organized vanity space and ensure products are fully stocked at all times.
* Identifies and handles customers enquiries and concerns.
* Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs relating to the Beauty and Fragrance metiers.
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management.
* Participate in ongoing training to enhance skills and knowledge of the other team members.
* Actively share any new launches with the team and push sales for the Beauty and Fragrance metier
* Other duties as assigned.
Requirements & Capabilities
* At least 2 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity.
* Passion in retail industry with good selling skills.
* Strong knowledge of beauty and fragrance products, tools and trends.
* Likes fashion and appreciates quality products.
* Excellent communication in English and interpersonal skills.
Additional languages spoken are a plus.
* Must be a good team player, pleasant, service-oriented with good communication skills.
* Basic computer skills.
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 25,185 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:12
-
CDI à pourvoir dès que possible
Localisation : Pantin (93)
La Maison Hermès s'inscrit dans une trajectoire d'évolution technologique au titre de laquelle la performance et la résilience des systèmes d'information constituent des leviers stratégiques pour soutenir sa transformation numérique.
La DSI Groupe recrute son futur Architecte SI (H/F) au sein de la Direction en charge de la performance, des services et de l'architecture.
Intégré à l'équipe Architecture d'Entreprise, l'architecte SI accompagnera les différents domaines métier en tant que garant de l'urbanisation et des référentiels d'architecture.
Il sera également impliqué dans l'évaluation des impacts et des risques lors des phases de cadrage projet, de conception et des consultations RFI/RFP.
L'architecte SI accompagnera les projets jusqu'à leur validation finale, en assurant cohérence, qualité et excellence des livrables.
Missions
* Accompagner les RFI/RFP, projets IT et le RUN
+ Faciliter la collaboration et la communication entre les différentes directions et entités du groupe pour une prise de décision efficace et réduire les délais
+ Garantir la mise en application des standards d'architecture dans les RFI/RFP et projets IT pour maintenir la cohérence globale du SI, et contribuer à l'exécution de la feuille de route de la DSI Groupe
+ Intervenir dans le processus de gestion d'incidents/de problèmes en support des équipes opérationnelles pour réduire les impacts business
* Gestion et transmission du patrimoine IT
+ Enrichir la bibliothèque de standards
+ Etre moteur de la diffusion et de l'adoption des nouvelles pratiques, processus et standards d'architecture au sein de la communauté architecture et des équipes IT
+ Garantir la qualité des données des référentiels d'architectures, notamment de la cartographie du SI
Activités principales
* Participer à la sécurisation du delivery des projets IT en intervenant dès les phases de cadrage et de conception des projets, y compris lors de RFP, en étroite collaboration avec différentes parties prenantes
* Lors des phases de RFP, formaliser les exigences de l'architecture SI et produire des recommandations alignées avec la trajectoire architecture
* Participer au processus de conception et de validation des projets (comités d'architecture, revues de conception...) :
+ Vérifier la conformité des solutions proposées aux standards d'architecture, aux patterns techniques et aux exigences de sécurité
+ Identifier les écarts et proposer des plans de remédiation ou des dérogations justifiées
* Documenter et assurer la traçabilité des décisions d'architecture
* Maintenir, enrichir et transmettre les référentiels architectures
+ Faire évoluer les référentiels d'architecture (standards, patterns)
+ Assurer la qualité des données des référent...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:07
-
Le poste de Data Product Manager - AI Platform est rattaché au Responsable Produits Data Platform, au sein de l'équipe Data Office and Services (DOS) d'Hermès Data Technology and Innovation (HDTI).
Basé à Pantin.
En tant que membre de l'équipe Data Platform Product Management, vous serez responsable d'un portefeuille de produits, plateformes et services constitutifs de l'infrastructure IA du Groupe.
Ce périmètre couvre notamment des outils d'IA agentique (tels que Claude Code), le LLM Gateway, ainsi qu'un catalogue de modèles LLM, sans s'y limiter.
Adoptant une approche orientée produit, ce rôle inclut la structuration et le déploiement de socles techniques et d'outillages communs, ainsi que le pilotage du cycle de vie des produits d'infrastructure IA, depuis leur mise en service jusqu'aux évolutions majeures, levées d'obsolescence ou décommissions.
Principales activités :
Product Management & Vision Produit Plateforme
* Définir et porter la vision produit de la plateforme IA en cohérence avec la stratégie DOS
* Structurer l'offre en produits et services de plateforme
* Construire et prioriser les backlogs produit par la valeur métier, l'impact transversal et la mutualisation
* Rédiger les fiches produit, user stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation (DoR/DoD)
* Animer les rituels produit : roadmap review, backlog refinement, sessions d'arbitrage
Industrialisation & Service Catalog
* Construire et maintenir le catalogue de services IA (produits, APIs, outils communs)
* Définir et piloter les SLO/SLA par produit (disponibilité, performance, time to value)
* Formaliser les runbooks d'exploitation et de support en collaboration avec les équipes Run
* Mettre en place les processus d'incident management (classification N1/N2/N3, escalades, post-mortems)
* Intégrer une approche FinOps : modélisation des coûts, showback/chargeback et optimisation des usages
Adoption et Go-to-Market Interne
* Piloter l'adoption des produits IA Platform auprès des équipes internes (techniques, data, applicatives)
* Définir la stratégie d'adoption : segmentation des cibles, proposition de valeur, canaux de communication
* Orchestrer les rollouts progressifs : pilotes, early adopters, généralisation
* Produire la documentation utilisateur : guides, tutoriels, FAQ, bonnes pratiques
* Animer les sessions d'onboarding et de formation
* Mettre en place les boucles de feedback (interviews, NPS, analytics d'usage) pour améliorer en continu
Product Analytics & KPIs
* Définir les KPIs clés de la plateforme IA : adoption, usage, performance, coûts et fiabilité
* Mettre en place les outils d'observabilité produit
* Co-construire les dashboards de pilotage exécutif
* Analyser les usages pour identifier : opportunités d'optimisation, besoins d'évolution, rationalisations
* Mesurer la valeur métier et le R...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:15:04
-
Le/La Responsable Relation Client Couture garantit l'excellence de l'expérience client et la gestion opérationnelle des salons de Couture de la Maison.
Il/Elle incarne l'élégance et l'excellence de l'univers Couture, en créant des relations uniques et durables avec chaque cliente et en veillant à offrir un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours.
RESPONSABILITES
1.
Connaissance Client et préparation des rendez-vous
* Préparer chaque rendez-vous en collaboration avec la filiale invitante afin de nourrir la connaissance client (compréhension fine du profil, de la sensibilité, des attentes et des préférences de la cliente).
* Anticiper les besoins spécifiques des clientes Couture (hospitalité, confort, discrétion).
* Coordonner la préparation et la sélection personnalisée pour chacun des rdv, et veiller à la cohérence globale de son parcours Couture.
* Comprendre les savoir-faire Couture et les processus de fabrication pour mieux accompagner et orienter la cliente dans ses choix.
2.
Relation Client, Accueil & Expérience Client
* Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et raffiné au sein des salons privés.
* Créer une atmosphère confidentielle et en parfaite adéquation avec l'image de la Maison.
* Superviser l'organisation et la mise en place des salons Couture (aménagement, ambiance, confort, logistique, catering...).
* Veiller à la disponibilité, la propreté et la qualité des espaces (décoration, VM).
* Organiser et coordonner l'hospitalité pendant les rendez-vous Couture, en respectant les 'standards' et valeurs de la Maison
* En lien avec le magasin, coordonner l'ensemble des process liés à la vente (prise de commandes, gestion des transactions, sécurité etc.)
* Être ambassadeur de la Maison et incarner ses valeurs auprès des clientes et partenaires.
* Maintenir le plus haut niveau de présentation et de professionnalisme.
* Participer à l'organisation d'événements exclusifs (présentations privées, fittings, cocktails)
* Coordonner les prestataires externes et assurer un suivi budgétaire
* Maîtriser les règles d'étiquette pour recevoir les clientes dans un cadre d'excellence.
3.
Communication Client
* Cultiver le lien et la qualité de la relation client sur la durée et entre ses différents rdv aux salons
* Programmer et coordonner chacun des RDV avec le client et avec le Métier
* Assurer le suivi personnalisé de chacune de ses demandes pour garantir la qualité du parcours client et des essayages
4.
Partenaires et complices
Collaborer étroitement et travailler main dans la main avec :
* L'équipe Métier Couture et notamment le référent Couture du métier
* L'équipe Activités Retail Groupe
* Les équipes de vente magasin
* L'équipe Expérience Client Groupe et Retail France
* Les Filiales internationales
en veillant au partage des information...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:14:59
-
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Nous cherchons un Chargé d'expérience client H/F en CDI pour notre magasin historique : le Faubourg St-Honoré
Le magasin du Faubourg St-Honoré est un véritable lieu de vie de plus de 2000 m2 où s'expriment création, savoir-faire et artisanat français.
Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin
Mission Générale :
" Offrir à chaque client une expérience fluide, chaleureuse, et mémorable "
En tant qu'ambassadeur du Faubourg St-Honoré, vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par la relation client mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Principales activités :
* En tant que véritable " Maître de Maison ", vous assurez un parcours client sans couture
* Vous anticipez les besoins des clients et vous faites le lien avec le reste du magasin pour sublimer l'expérience client
* Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc...) afin de soutenir la performance commerciale
- Vous accompagnez les clients dans une optique omnicanale (commande internet)
- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
- Vous gérez l'attente sur l'ensemble des départements du magasin
- Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d'être sans cesse dans une démarche d'amélioration continue.
* Vous avez la charge des salons, des visites magasins et contribuer aux évènements (Saut Hermès, fashion week...)
* Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
* Vous êtes investi dans des missions transverses pour accompagner la vie du magasin et son rayonnement.
* Vous personnalisez chacune de vos interactions pour rendre les visites clients uniques
* Vous assurez que les espaces soient toujours accueillants
Profil du candidat :
* Vous avez une expérience réussie dans l'accompagnement client en magasin ou hôtellerie.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:14:54
-
Type of position : Sales Associate (Full Time)
Country : UK
City : London
Craft : Sales
Company : JL & Company, ltd.
Experience : Minimum three years with a recognized expertise in sales
Reporting : Store Manager
About John Lobb
For more than 150 years, John Lobb has prided itself in upholding the highest standards and levels of craftsmanship and design in the creation of hand-made shoes and boots for men.
A company of the Hermes group since 1976, the bespoke footwear is still hand-crafted in our workshop in Paris while the ready to wear collections are manufactured in our Northampton factory.
John Lobb owns a distribution network that includes twenty stores established in eight countries, and works with a highly selective network of partners and authorized retailers around the world.
Context
Our London Jermyn Street store is looking for a new Sales Associate.
The store has been established since 1995 selling ready-to-wear and made-to-order shoes and accessories, and has a total team of 4 people.
General Mission
This is a sales role dealing with John Lobb's discerning and demanding international clientele.
Excel in customer service to all clients.
The position entails involvement in all aspects of daily shop life, including dealing with stock and deliveries, after-care services, customer communication and administrative tasks.
The successful candidate will be expected to be able to maximise sales whilst patiently delivering the highest level of customer service and building relationships, ensuring customer retention.
Main Accountabilities:
Under the direct responsibility of the Store Manager:
Sales floor operations
* Act as a member of the sales team offering excellent customer service, maximising sales opportunities and taking pride in developing long-term relationships.
* Ensure the clients have a warm in-store experience throughout the journey, demonstrate warmth and patience in all dealings with our customers, always displaying a 'can-do' attitude.
* Develop an in-depth knowledge of all John Lobb's products: their features and benefits.
* Ensure that in store displays are constantly reviewed, follow the guidelines, relevant and attractive.
* Confident and proactive in customer interaction, contact customers via different platforms, build up client book and develop new customers, be a brand ambassador.
* Familiar and confident in operating the till and payment, including processing on exchanges and returns.
* Ensure and participate in excellent after-sales and sales support activities.
Deliver an outstanding service to clients with a client-centric mindset.
Clienteling
* Ensure strong and professional customer communication during selling ceremony in store and continue the relationship afterwards.
Extend the customer experience outside the store digitally.
Demonstrate a seamless experience for the client in/out of the store.
* Ensure being proactive in managing the client...
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Type: Permanent Location: London, GB-LND
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:14:51
-
L'activité du pôle Paris Val de Seine représente environ 10% de l'activité générale de HMS et joue un rôle central dans le développement des nouveautés avec des savoirs faire parfois uniques et/ou précieux.
Ces ateliers sont d'une importance stratégique pour la Maison.
Le respect des engagements, la communication et la rigueur associée à ces flux sont capitaux dans l'activité d'Hermès.
Au cœur d'un des sites de production du pôle Paris Val de Seine, vous intégrerez l'équipe Qualité, Technique et Savoir-Faire composée de six personnes.
Vos missions principales seront les suivantes :
Challenger les outils existants et mettre en place de nouveaux outils permettant de piloter le niveau de performance Qualité du site de production
* Formaliser un cahier des charges des besoins
* Développer et configurer des Dashboard sous Power Bi répondant aux besoins
* Accompagner les utilisateurs à l'utilisation de ces Dashboard et créer les modes opératoires d'utilisation
* Mettre en place un management visuel pour l'activité Qualité et Technique
Mesurer et optimiser les temps de production
* Evaluer le temps moyen de chaque opération
* Identifier les différents leviers d'optimisation de la production
* Piloter le plan d'amélioration du temps de production
* Améliorer l'outil de calcul des temps standards
Accompagner le Technicien Outillage sur les missions d'inventaires
Accompagner l'équipe sur la mise à jour du reporting
Profil du candidat :
* BAC +4/+5 - Parcours commerce et/ou ingénieur
* Vous êtes autonome et avez l'esprit d'analyse et de synthèse
* Vous êtes force de proposition et avez le sens du service
* Vous maitrisez les outils pack office, Power BI et VBA
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:14:49
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GENERAL ROLE
This position is responsible for all BOH (Back of House) management including consistent excellence of all customer services (Aftersales, Customer Requests, Reservations), till control procedures and oversees the stock management processes.
He/She supports the store Management in the general administration of the back of house activities and processes to ensure smooth functioning and facilitate day-to-day operations.
매장 내 모든 BOH (Back of House) 를 관리하는 포지션으로 고객서비스 (After Sales, 고객 요청 , 예약 ) 의 일관된 서비스 엑설런스 , 결제 관련 절차 및 프로세스 , 그리고 재고 관리 전반이 원활하게 운영될 수 있도록 합니다 .
매장이 원활하게 운영될 수 있도록 모든 BOH 업무와 프로세스를 관리하고 지원합니다 .
MAJOR RESPONSIBILITIES
Back Office Customer Service Management 백오피스 고객서비스 관리
* Management and follow-up of Customer Services 고객 서비스 후속 조치 및 관리
* Contribute to your team's effort in managing services to customers (customer contact and complaints handling, follow-up in relevant store IT tools, etc.) 백오피스 고객서비스 관련 팀 관리 및 지원 ( 고객 연락 , 컴플레인 핸들링 , 고객 서비스와 관련된 IT 기기 내 자료 업데이트 및 후속조치 등 )
* Ensure follow-up for all customer services (customer requests, special and personalized orders, reservations and wishes, remote sales, Repair requests) by setting up follow-up routines in the schedules of your team.
팀 업무를 체계화하여 고객서비스 후속 조치 보장 ( 고객 요청 , 특별 / 개인 맞춤 주문 예약 및 위시리스트 , 수선요청 )
* Be a real partner to sales team to optimize and simplify the back-office follow-up of those services 백오피스 고객서비스 관련 업무 간소화 및 최적화 , 효율성 향상을 위한 세일즈팀과의 파트너쉽
* Performance follow-up and continuous improvement on Customer Services 고객서비스관련 업무의 지속적인 개선 및 후속 조치
* Be responsible for the business performance of all service-related operations 서비스 관련 매장 성과 및 오퍼레이션 업무 관리
* Monitor and manage conversion rates and average durations for reservations and customer requests 구매전환율 , 예약 및 고객 요청 처리 평균 소요시간 모니터링 및 관리
* Monitor and manage lead times at each relevant step of the aftersales & repair lifecycle Aftersales 와 수선 각 단계의 처리 소요시간 모니터링 및 관리
* Challenge the recourse to the customer request service by salespeople when relevant, in order to push sales for products available in store 고객의 요청 제품 (CC) 에 대해서 가장 효율적인 방법을 제시하고 , 세일즈 직원들이 올바른 방식으로 CC 를 활용할 수 있도록 독려 및...
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Type: Permanent Location: Seoul, KR-11
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:14:48
-
GENERAL ROLE
Responsible for cashier activities based on the specific needs of the boutique 매장 내 결제 담당자로서 결제 관련 전반적인 업무 및 고객 서비스를 제공합니다 .
MAJOR RESPONSIBILITIES
* Manage all sales transactions on cash tills and system with high accuracy and efficiency 모든 세일즈 거래 및 결제 시스템을 정확하고 효율적으로 관리
* In charge of opening and closing of tills 결제 오프닝과 클로징 담당
* Responsible for petty cash for the Boutique 매장 내 현금 및 상품권 관리
* Handle client enquiries and concerns regarding payment 결제 관련 고객 문의 및 의뢰에 대한 응대
* Manage the processing and filing of all documentation relating to responsibilities 결제 관련 리포트 처리 , 보관 및 전체 과정 관리
* Communicate all sales and cash control issues with your line manager and/or store manager 결제 관련하여 이슈가 있을 경우 , 직속 매니저 / 스토어 매니저에게 보고 및 논의
* Provide excellent customer service and maintain a pleasant shopping environment consistent with brand image 뛰어난 고객 서비스 제공 및 브랜드 이미지에 적합한 매장 환경을 지속적으로 유지
* Participate in store meetings and actively contribute to achieving the store ' s target and represent a positive approach as a team 스토어 미팅에 참여하며 , 매장 세일즈 타겟 달성하기 위한 적극적 기여 및 긍정적인 팀워크 발휘
* Provide assistance on the Boutique floor when necessary 필요 시 플로어 지원
REQUIREMENTS & CAPABILITIES
* At least 2 years of professional experience in customer service and cashiering, preferably in high-end fashion, luxury, hospitality industry 최소 2 년 이상의 결제 및 고객 서비스 관련 경력 ( 하이엔드 패션 , 럭셔리 , 혹은 호스피탈리티 업계 우대 )
* Independent, highly organized personality with detail-oriented mind 디테일을 중시하는 마인드 , 독립적이고 체계적인 성향을 가지고 계신 분
* Great interpersonal and communication skills with service-oriented mind 서비스마인드 , 뛰어난 대인관계 및 커뮤니케이션 스킬을 가지고 계신 분
* A team player attitude to reach a common goal & go the extra mile 팀플레이어 자세를 바탕으로 공동의 목표 달성을 통해 성장하고자 하는 분
* Fluent English and/or any other language (Chinese, Japanese) is a plus 영어 혹은 기타 외국어 능통자 우대
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Type: Permanent Location: Seoul, KR-11
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-09-27 09:14:47
