Air Freight Operations & Customer Service Specialist (m/f/n)

Air Freight Operations & Customer Service Specialist (m/f/n)

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore en el equipo de transporte

aéreo de exportación para nuestra oficina ubicada en Parc Logistic, haciendo labores operativas y de atención al cliente.

¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?



* Gestión de envíos de todo tipo, Carga General, Dangerous Goods, Sobredimensionados, Farma, Consolidados, Cross trades



* Coordinación con cliente y Cartage de las recogidas y entregas en almacén o terminal


* Coordinacion con agentes de handling, activación procesos aduaneros, correcciones


* Coordinación con almacenes propio para su uso reduciendo costes operativos



* Grabación de estimación de costes para envíos especiales


* Comunicación, registro en sistema de apertura y resolución de incidencias


* Gestión de Timestamps /Programa GTOM envíos gestionados


* Creación y envío de facturas suplementarias y abonos.

Revisión de reclamaciones respecto a facturaciones por parte de clientes o partners


* Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos


* Atender y procesar feedback de clientes, gestión tanto de quejas (Claims) como compliments.


* Participar en las visitas junto al departamento de ventas cuando es necesario


* Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo


* Participacion en reuniones de Departamento, Performance Dialogues, Coachings.


* Gestion herramientas, portales de clientes cuando sea necesario por requerimiento operativo

 

REQUERIMIENTOS:



* Experiencia requerida mínima de 2 años en Freight Forwarding, deseable que se hayan producido en un departamento de aéreo en exportación


* Fuertes habilidades de comunicación


* Orientación a resultados y atención al detalle


* Conocimiento avanzado de Microsoft office (Outlook, Word, Excel, etc.)


* Se valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística


* Español fluido (B2-C1) o nativo


* Inglés fluido (B2-C1)


* Se valorará el conocimiento de la herramienta CargoWise

 

 

¿Qué ofrecemos?



* Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.


* Contrato indefinido.


* Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio.


* Interesantes beneficios:
+ 24 días laborables de vacaciones.
+ Seguro de Vida.
+ Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL.
+ Plan de retribución Flexible: Gua...