Customer Collaboration Analyst

Customer Collaboration Analyst

Job Description

Únete al equipo detrás de marcas icónicas como Huggies®, Cottonelle®, Kotex®, Poise® y Depend®.

En Kimberly-Clark, todo está aquí para ti: innovación, crecimiento y la oportunidad de generar un impacto real.

No eres la persona que se conforma con cualquier puesto.

Nosotros tampoco.

Porque queremos crear una Mejor Atención para un Mundo Mejor, y eso requiere un tipo de persona y equipos comprometidos con marcar la diferencia.

Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras.

En este puesto, nos ayudarás a ofrecer una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo.

TODO COMIENZA CONTIGO.

Acerca de ti
 

En este rol profesional, te centrarás en ganar con los consumidores y el mercado, poniendo la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.

Gestionar a través de la colaboración logística con los clientes, el abastecimiento eficiente de los productos solicitados hasta sus puntos de entrega atendidos por Kimberly-Clark, garantizando la integración de las áreas comerciales y logísticas, para alinear requisitos de entrega, priorizar clientes y buscar la mejora continua en los procesos para alcanzar los objetivos establecidos por el negocio a nivel comercial y logístico, y brindar a nuestros clientes y consumidores el mejor servicio al menor costo posible.



* Gestionar la alineación requisitos de atención de clientes.


* Alinear de manera períodica con los clientes la prioridades de mejora en terminos de servicio y costos.


* Garantizar el correcto y eficiente abastecimiento de los productos de Kimberly Clark en toda la cadena logística de los clientes asignados.


* Gestionar de forma efectiva los reclamos realizados por los clientes asignados.


* Ejecutar con los equipos Logísticos de los clientes la revisión de costos/Fees y proponer las revisiones o alertas de riesgos a alza.


* Soportar a los equipos logístico de Kimberly Clark en la gestión de problemas en el flujo de atención de ordenes (bloqueos, rechazos, reclamos).



* Mantener constante revisión los cambios que se dan en el mercado y levantar esta información para reaccionar oportunamente.


* Evaluar resultados de niveles de servicio y satisfacción de manera períodica


* Dar seguimiento a la correcta atención de los reclamos generados por los clientes.


* Evaluar el correcto funcionamiento del Order Management, Facturación y Transporte con los equipos logísticos.


* Coordinar con el equipo logístico de Kimberly Clark para identificar oportunidades de eficiencia logística para la reducción de costos de distribución y mejora de los niveles de servicio.


* Coordinar con el equipo de comerciales y logísticos de Kimberly Clark el despacho eficiente de los pedidos sugeridos y push promocionales del canal, en función a los v...