Ocean Freight Specialist

¿Qué hace que DHL sea una gran Compañía?

¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados!

DHL Compañía #1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países, lo que la convierte en la empresa más internacional.

Con una fuerza laboral superior a 480,000 empleados, brindamos soluciones para un número casi infinito de necesidades logísticas.

DHL es parte del grupo postal alemán y líder mundial en logística, DHL Group abarca tres divisiones: DHL Express, DHL Global Forwarding y DHL Supply Chain.

Somos reconocidos como Global Top Employer en 6 regiones y 35 países, incluido México.

Nuestra división, DHL Global Forwarding está enfocada en proveer servicios logísticos de Importación y Exportación (Aérea, Marítima y Terrestre), incluyendo el servicio de Aduana.

Nuestro expertise abarca desde operaciones estandarizadas y soluciones multimodales de expedición, hasta proyectos industriales individualizados.

Tenemos una gran oportunidad para ti como Ocean Freight Specialist, ubicado en Monterrey, Nuevo León.

¿Cuál será tu objetivo principal en esta posición?

Ser el punto de contacto con el cliente para entender y cubrir sus necesidades relacionadas con embarques de flete aéreo.

Asimismo, asegura que la operación establecida con cada uno de ellos se realice de forma adecuada en tiempo y forma.

¿Qué harás en esta posición?


* Desarrollar y mantener relaciones efectivas y cercanas con los clientes que le sean asignados dentro de su cartera.


* Mantener informado a los clientes bajo su responsabilidad del estatus de embarques y excepciones.


* Coordinar operaciones de importación marítima end-to-end.


* Gestionar y solucionar las quejas o problemas que estén bajo su control y/o canalizarlas con las áreas que corresponda.


* Asegurar que los requerimientos del cliente sean claros y de conocimiento de las áreas involucradas en el servicio, así como tomar las acciones correctivas que correspondan en caso de desviaciones (operativas o administrativas).


* Realizar las provisiones y la optimización del booking de los embarques de acuerdo a los lineamientos internos.


* Mantener el Control del Gross Profit (GP) de acuerdo al promedio estimado de la cuenta en cada uno de los embarques a su cargo.


* Asegurar el uso de la tarifa correcta en los embarques a su cargo.


* Coordinar con agentes en origen, carriers y agentes aduanales

¿Qué puedes aportar a la posición?


* Licenciatura en negocios, comercio internacional, comercio exterior, ingeniería en transporte o afín.


* Experiencia de 3 años en operaciones marítimas (importaciones)


* Experiencia en atención al cliente


* Procesos de importación y exportación marítima


* Inglés avanzado

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural.

Podrás explorar nuestras opor...