Assistente de Tecnologia da Informação | Ipojuca PE

Estamos em busca de uma pessoa para compor o nosso time de TI que será responsável por prestar suporte aos nossos colaboradores e aos equipamentos de infraestrutura (incluindo os relacionados à rede) fisicamente no local nas instalações da Schneider Electric.

Responsabilidades:


* Fornecer suporte Desk Side para usuários finais quando os incidentes não podem ser resolvidos remotamente através do Service Desk.


* Prestar serviços de suporte HW Break & Fix para usuários finais quando os incidentes de hardware exigem a substituição de toda a unidade defeituosa por uma equivalente.


* Apoiar nos serviços de rastreamento de ativos para equipamentos de trabalho da Schneider.


* Certificar-se de que o CMDB seja atualizado para refletir dados precisos e necessários para novas implantações de equipamentos, reatribuição de equipamentos, devoluções de equipamentos, etc.


* Suportar Hands & Eyes para operar solicitações de tarefas técnicas em equipamentos de infraestrutura e sob controle da equipe de administração remota.


* Implantar e gerenciar impressoras não conectadas à rede, dispositivos de armazenamento e diversos periféricos.


* Fornecer suporte para equipamentos audiovisuais, suporte técnico para eventos especiais como reuniões anuais, reuniões de diretoria, sessões de treinamento, tanto para usuários finais internos/externos e fornecer suporte, instalação, realocação e descarte de materiais de IT.


* Prestar suporte físico no local e/ou remoto para usuários finais em locais remotos.

Requisitos:



* Ensino Superior com áreas relacionadas a Ciência da Computação;


* Conhecimento em suporte ao usuário final;


* Disponibilidade de trabalhar em horários flexíveis;


* Desejável conhecimento em Service Now, Android e IOS, SCCM, DHCP, DNS, McAfee, MS Outlook, Office 365 e ferramentas de ITSM


* Compreensão técnica de serviços de TI (rede, hardware, computação em nuvem, etc.)


* Habilidade no relacionamento com clientes internos e externos.


* Disponibilidade para atuar 100% presencial em Ipojuca/PE.

Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?

Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante.

Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios.

Acreditamos que nossos valores IMPACT - Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe - começam conosco.

IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha.

É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável.

Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, ...