Stage - Technicien(ne) Informatique – Support PC Refresh - Bac + 2 - H/F

Notre service de support informatique (4 personnes au siège social) a pour mission de remplacer une partie du parc informatique.

Dans le cadre du programme de renouvellement des postes informatiques (PC Refresh) et de l'accompagnement des utilisateurs vers les outils collaboratifs modernes (OneDrive, Sharepoint, ...), l'équipe Proximity Services recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer le suivi opérationnel, le support aux utilisateurs et inciter les utilisateurs à utiliser OneDrive.

Missions :


* Relance sur les tickets PC Refresh :
+ Suivi des tickets ouverts dans l'outil ITSM
+ Relance des utilisateurs (Teams, Téléphone, email) pour accélérer les actions en attente : Prise de rendez-vous, retour des anciens Pcs.
+ Création des tickets Refresh si besoin


* Prise de rendez-vous avec les utilisateurs et techniciens.


* Création de rapports d'avancée des Refresh (Tableaux de bords Excel)


* Aide et formation à l'usage de OneDrive et SharePoint :
+ Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils collaboratifs
+ Réalisation de mini-formations ou de guides pratiques


* Masterisation de postes dans le cadre du PC Refresh :
+ Préparation et configuration des nouveaux équipements selon les standards IT
+ Vérification de la conformité avant remise aux utilisateurs


* Effacement des ordinateurs récupérés et gestion de leur retour chez le Loueur.

Ce que le stage vous apportera :


* Une expérience terrain dans un environnement IT dynamique


* Une montée en compétences sur les outils Microsoft 365 et les processus de support


* Une contribution directe à la satisfaction des utilisateurs et à la modernisation du parc informatique

Profil :

Bac + 2 en informatique

Anglais : Minimum B2 (population multiculturelle)

Logiciels : Windows 11, Suite Office 365, One Drive et Sharepoint.

Connaissances environnement Windows

Connaissances des outils bureautiques (Word, Excel)

Vous faites preuve de Rigueur et sens de l'organisation.

Vous avez un bon relationnel et sens du service utilisateur

Esprit d'équipe (stage dans une équipe de 4 Techniciens informatique)

Capacités d'adaptation.

Laissez-nous vous connaître ! Postulez dès aujourd'hui.

Et parce qu'une belle mission mérite aussi de belles conditions, voici ce que nous vous proposons:


* Une gratification mensuelle déterminée selon votre niveau d'études (grilles Schneider au-delà du légal)


* Une prime de fin de stage décidée par votre manager et votre tuteur en fonction de votre évaluation de fin de stage


* Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% pour le trajet domicile-entreprise


* Une journée d'accueil dédiée pour les stages supérieurs à 3 mois



* D'autres avantages :



* un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaura...