Customer Care Support, Brazil

O QUE FAZEMOS IMPORTA:

Aqui na The Knot Worldwide, acreditamos em realizar um trabalho que faça a diferença.

Em mais de 16 países ao redor do mundo, nossa família de marcas líderes (The Knot, WeddingWire, Bodas, The Bash, The Bump e mais) oferece produtos, serviços e conteúdos de primeira classe para transformar o planejamento de celebrações, passando da inspiração para a ação.

Somos um dos marketplaces de fornecedores de casamento mais confiáveis globalmente, nossos aplicativos móveis são altamente classificados, nossos recursos são de primeira qualidade e nossa revista é uma referência nas bancas.

SOBRE A VAGA E O TIME:

Na The Knot Worldwide, estamos em busca de um/a Customer Care Support para nossa equipe de Vendas Brasil.

A pessoa ideal trará experiência em atendimento ao cliente B2B, habilidades destacadas de escuta, compreensão das necessidades dos clientes e fortes competências interpessoais.

RESPONSABILIDADES:



* Gestão de clientes B2B, incluindo suporte pós-venda, fidelização, treinamento e atendimento personalizado de alta qualidade.


* Atendimento telefônico e por e-mail a clientes B2B.


* Gerenciamento de produtos adicionais adquiridos pelos clientes.


* Coordenação com outros departamentos e áreas da empresa para resolução e gestão de problemas relacionados aos clientes.

CANDIDATOS BEM-SUCEDIDOS POSSUEM:



* Residência na região metropolitana de São Paulo.


* Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente com clientes B2B.


* Excelentes habilidades de comunicação.


* Desejável experiência com bancos de dados (CRM).


* Alta capacidade de organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas.


* Pessoa autônoma, empática, perseverante, flexível e com forte ética de trabalho.


* Disposição para trabalhar em contextos multiculturais, estruturados e dinâmicos.


* Diferencial Inglês: nível intermediário (B1).