Bilingual Customer Services Operator

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We encourage you to step beyond your comfort zone, offering resources and flexibility to foster your professional and personal growth, all while valuing your unique contributions.

En tant qu'administrateur de contrats bilingue, vous devrez assumer les responsabilités suivantes:

Toutes les activités relatives à l'exécution des contrats de vente et de service de Diagnostics (DX), y compris l'inscription de commandes dans SAP, la création et la tenue à jour des contrats, la facturation, les modifications et les annulations, la clarification, le suivi, l'exécution et la résolution des conflits liés à la facturation.


* Superviser tous les contrats de vente et de service de DX.


* Exercer toutes les activités relatives à la facturation du temps et des matériaux, y compris l'inscription de commandes dans SAP, la clarification, le suivi, l'exécution et la résolution des conflits liés à la facturation.


* Créer et tenir à jour les contrats dans le systèmeSAP.


* Gérer les expéditions et les facturations d'instruments et d'accessoires, y compris l'acquisition de nouveaux stocks, les commandes en souffrance et les articles manquants, les retours et les remplacements.


* Superviser tous les renouvellements de fournitures et les notifications d'expiration aux clients, avec un suivi proactif si nécessaire.


* Facturer le coût par résultat, mener le projet en cours visant à intégrer tous les clients calculant leur coût par résultat à la plateforme de commerce électronique (eLuminate).


* Expédier et transférer les actifs de SiemensHealthineers aux clients (unités de marketing).


* Réapprovisionner les stocks d'instruments et d'accessoires de marketing et de service.


* Réviser et libérer les commandes pour la facturation.


* Régler les conflits liés à la facturation des clients.


* Remplir les états de charge, les documents d'établissement des prix (demande de prix) et les rapports du fournisseur.


* Répondre aux demandes générales des clients.


* Participer aux réunions d'examen des ventes.


* Contribuer à la vérification des projets, au besoin.


* Façonner un environnement de travail collaboratif avec le personnel sur le terrain.


* Numériser et automatiser tous les processus.

Exécuter l'ensemble de l'étendue des travaux techniques, la gestion de projets, la documentation et les testsSAP, au besoin.


* Gérer les demandes ponctuelles, au besoin.

Ce poste vous conviendra si vous avez de l'expérience et de l'intérêt concernant les éléments ci-dessous, et si vous souhaitez faire progresser votre carrière chez Healthineers.

Vous devrez effectuer les tâches et posséder les caractéristiques suivantes:


* Capacité à résoudre effica...