CDI - Responsable de Zone Europe Travel Retail H/F

Mission

Le réseau Hermès des Ventes aux Voyageurs en aéroport contribue à faire rayonner la Maison et recruter de nouveaux clients en respect de nos exigences d'Image.

Sous la responsabilité de son Directeur, les actions conduites concourent au développement des ventes, à l'amélioration de la qualité de la distribution et à l'évolution de l'expérience clients, dans le respect de la stratégie Travel Retail pré-définie en animant les équipes terrain.

Contexte

Forte ambition de développement et rayonnement des magasins du réseau aéroport comptant 22 magasins dans onze pays opérés par dix partenaires externes distincts.

Interlocuteur privilégié des concessionnaires pour tous les aspects concernant l'activité en magasin, développement de notre service en magasin grâce à une amélioration constance de notre connaissance des clients finaux.

Le Responsable de Zone complète l'équipe VAV aux côtés des Responsables Retail Merchandising, VM Formation CX et Communication en collaborant pour une amélioration constante des performances.

Prisede poste évolutive comprenant l'animation de l'ensemble du réseau, avec des déplacements sur le réseau France Europe afin de développer son autonomie.

Poste basé à Paris.

Au sein de l'équipe Travel Retail, le titulaire du poste reporte au Directeur Europe Amériques Moyen Orient, lui-même rattaché au Directeur Général Travel Retail Groupe.

Responsabilités

1.Respect des objectifs commerciaux :


* Garantir la qualité de la représentation des magasins au sein du réseau Hermès: tenue et état du magasin, qualité des équipes de vente, service aux clients en relation avec les partenaires.


* Accompagner les concessionnaires dans le développement commercial de chaque magasin conformément à la stratégie commerciale.


* Veiller au respect de la politique commerciale Groupe et de la réglementation en vigueur (CITES, AGEC, affichage des prix...).


* Assurer le déploiement et la bonne maitrise des outils centraux développés par Hermès (My Folio, HMT, H+ Hlink, ...) par les équipes magasins.

2.

Animation des équipes de ventes et amélioration constante des performances


* Connecter régulièrement avec chaque directeur de magasin pour comprendre les tendances de vente, les évolutions de trafic et des demandes clients.


* Identifier les potentielles difficultés de fonctionnement et aider à leur dénouement.


* S'assurer de l'alignement des objectifs reflétant la strategie TR


* Animer les équipes terrain (séminaires directeurs de magasin, vendeurs experts, Expérience clients...) en priorisant les besoins.


* Veiller au respect du grooming, au port de l'uniforme pour une représentation qualitative en magasin (Image Hermès).


* Identifier les zones de développement et mettre les actions en place.

3 .Développement de l'activité commerciale


* Construire un objectif de ventes déployées par point de vente en r...