Spécialiste Qualité et Sécurité des produits F/H - CDI - Temps plein

Avec ton manager, Leader d’Equipe Qualité et Valorisation des Produits, vous rapportez à la fonction Finance du magasin.

Voici tes principales missions

• Être le contact direct sur tous les sujets relatifs aux activités et aux demandes liées à la qualité et à la sécurité des produits au sein du point de rencontre avec les clients.
• Sensibiliser de façon proactive, les fonctions au sein de l’unité à la qualité et à la sécurité des produits?Communiquer sur les améliorations et les mises à jour des informations produits ainsi que toute autre information pertinente concernant la qualité et la sécurité des produits au sein du point de rencontre avec les clients.
• Informer les collaborateurs sur les principes régissant la qualité et la sécurité des produits et sur la façon de détecter et signaler les problèmes.

Fournir un feed-back sur les rapports établis par les collaborateurs 
et chercher continuellement à améliorer la qualité des rapports.
• Améliorer l'expérience des clients en matière de qualité des produits en travaillant de manière proactive avec toutes les fonctions, améliorer la qualité et la sécurité des produits exposés, et réduire les coûts liés 
à la qualité et les risques liés à la sécurité des produits.
• Agir en tant qu'ambassadeur de l'expérience produits de nos clients et veiller à ce que les déviations, incidents et risques liés à la sécurité, à la conformité ou à la qualité des produits soient signalés en temps 
opportun dans le système de notification des déviations de produits IKEA.
• Mettre en place et réaliser les méthodes de travail efficaces et efficientes au sein de l'unité pour bloquer et arrêter la vente des produits IKEA présentant des déviations identifiées en matière de sécurité et/ou de qualité, afin d'éviter que les produits arrêtés, défectueux ou rappelés parviennent à nos clients.
• Soutenir le RDJ lors des visites/inspections des autorités et exécuter les actions convenues au cours de la visite (comme le blocage des produits).

Veiller à ce que le cas soit signalé en temps opportun dans le système de notification des déviations de produits IKEA et informer l’équipe de conformité des produits.
• Assurer le suivi des réclamations restées en suspens et des crédits de qualité des produits et exécuter les actions de correction des stocks en temps opportun, une fois qu'elles ont été décidées - suivant les politiques de l'entreprise, les routines, les lois et règlements environnementaux lors de l'élimination des marchandises.
• Promouvoir l'engagement social et environnemental de IKEA et travailler avec l’équipe pour comprendre comment, ensemble, nous pouvons contribuer à la durabilité et à la circularité.
• Soutenir le Leader d’Equipe Qualité et Valorisation des Produits en menant transversalement l'équipe avec les autres spécialistes, en assignant des tâches et en supervisa...