Medizintechniker:innen / Medizintechnik Ingenieur:innen als Systembetreuer:innen Junior (m/w/d) für

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve.

When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success.

We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs.

Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care.

Join Roche, where every voice matters.

The Position

Was Dich erwartet:

Als Systembetreuer:in Junior (m/w/d) sorgst Du eigenverantwortlich zusammen mit Deinen Teamkollegen im Großraum Köln/Bonn und im Ruhrgebiet  für den technischen und applikativen Kundenservice.

Von der Installation über die Einarbeitung, Wartung, Modifikation und Störungsbeseitigung begleitest du unsere Systeme über den gesamten Lebenszyklus bei Deinen Kunden. 

Du kümmerst Dich um Analysensysteme, Reagenzien und deren IT-Anbindung und hast folgende Aufgaben: 


* In Deinem Betreuungsgebiet bist Du der erste Ansprechpartner für den Service unserer Kunden.

Du pflegst einen engen Kontakt mit unseren Kunden im Privatlabor oder Krankenhaus


* Dein technisches Geschick stellst Du bei Wartungen, Reparaturen und Geräteinstallationen unter Beweis


* Die Analyse und Behebung von komplexen, technischen Fehlern sowie die Durchführung von Test- und Routineläufen gehören zu Deinem Tagesgeschäft


* Deine Projektmanagement Kenntnisse baust Du im Rahmen von Installationsprojekten weiter aus


* Du betreust Roche-Laborsysteme im Bereich,der Präanalytik, klinische Chemie und Immunologie und berätst den Kunden nicht nur bei technischen, sondern auch bei applikativen Fragestellungen


* Du begleitest die digitale Transformation und bringst Deine IT Kenntnisse bei Installationsprojekten und bei internen Projekten ein


* Du arbeitest eng vernetzt mit unserem Verkauf und dem Innendienst und berätst gemeinsam unsere Kunden zu den Themen vorbeugende Wartung, Serviceverträge und Geräteablösungen/-neubeschaffung


* Deine Leistungen beim Kunden dokumentierst und fakturierst Du in unserem CRM-System 

Wer Du bist:


* Du hast Dein Studium im ingenieurwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Technikerausbildung mit Freude abgeschlossen


* In den Bereichen Elektronik, Mechanik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Hydraulik, Netzwerktechnik, EDV-Schnittstellen und Messtechnik hast Du erste Erfahrung sammeln können


* Du begeisterst Dich nicht nur theoretisch für technische Fragestellungen, sondern zeigst praktisches Geschick


* IT Themen sind dir vertraut: Du hast Spaß daran Netzwerke, Server, Firewalls, Schnittstellen, etc.

aufzusetzen und zu managen


* Wenn Du über erste Berufserfahrung im Service-Außendienst oder im Diagnostikumfeld verfügst, ist das von Vorteil.

Die ausführlichen Trainings rund um unsere Systeme sowie unsere umfassende Einarbeitung machen Dich nach deinem Start bei Roche zum Experten in unserem Umfeld


* Medizinische und applikative Aspekte unserer Di...