Digital Solutions Expert

DHL

Bij DHL Express staan mensen centraal.

Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden.

Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

DHL Express zoekt een Digital Solution Expert!

Doel

Je helpt nieuwe en bestaande klanten onze digitale oplossingen te integreren in hun IT landschap.

Hierbij is het jouw verantwoordelijkheid dat deze klanten zo efficiënt mogelijk kunnen gebruik maken van al onze diensten, onze digitale oplossingen zo optimaal mogelijk benutten en uitermate tevreden zijn over de DHL Express service.

Wat zal je doen?


* Je bent een expert in onze digitale oplossingen die zowel een software- als een hardwarematig luik kunnen hebben


* Voor (complexe) IT integraties ben je het eerste aanspreekpunt en end-to-end verantwoordelijk voor de oplevering van het IT deel


* Je ondersteunt je commerciële en operationele collega’s vanuit een pre-sales rol met je IT kennis


* Je fungeert als adviseur voor de klant vanuit je technische expertise


* Je analyseert de situatie bij de klant, die je vlot vertaalt naar maatwerkoplossingen in een gevarieerde context


* Je verzorgt de configuratie en implementatie van de oplossing on-site of remote bij de klanten


* Je communiceert vlot met alle stakeholders in het project; de klant, hun leveranciers, onze verschillende departementen en leveranciers


* Na de go-live volg je klanten op gedurende een hypercare periode


* Je bent verantwoordelijk voor een brede waaier aan service gerelateerde vragen en issues met betrekking tot onze IT oplossingen van onze bestaande klanten


* Je hebt een eigen portefeuille van grote en/of belangrijke klanten die je volledig beheert vanuit een IT perspectief


* Binnen deze portefeuille ben jij de primaire IT partner van DHL Express voor de stakeholders van de klant en onze Key Accountmanagers


* Als IT partner van de klant vertegenwoordig je DHL Express IT tijdens business performance reviews en ben je verantwoordelijk voor de geleverde kwaliteit van de IT services


* Je neemt ownership over interne IT projecten en helpt met het uitwerken en/of verbeteren van best practices binnen de afdeling


* Je treedt op als back-up van je Digital Solutions Manager

Wie ben jij?



* Je bent in het bezit van een Bachelor diploma toegepaste informatica of computerwetenschappen of gelijkwaardig door ervaring


* Je hebt minimum 4 jaar ervaring


* Je hebt kennis van webservices in de brede zin


* Development skills zijn zeker een pluspunt


* Je hebt affiniteit of ervaring met de grote eCommerce platformen


* Je bent analytisch sterk


* Resultaatgericht is een must


* Je bent flexibel, kwaliteitsbewust en servicegericht


* Je werkt graag nauwgezet en met oog voor detail


* Owne...