Spécialiste des Opérations Services F/H - CDD 3 mois

CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN

L’objectif du poste est d’assumer la responsabilité de soutenir l’équipe Service Opérations Clients en travaillant avec des solutions IT sur le Marché, en développant des outils, en facturant et en créant diverses analyses pour fournir une organisation performante dans le réseau Service Opérations Clients du Marché.

Cela comprend:
• Les opérations quotidiennes pour les services liés aux partenaires de services internes et externes 
• Excellence opérationnelle
• Efficacité et amélioration continue.
• Capacités à court et moyen termes
• Développement des coûts et contribution aux objectifs de coûts
• Évolution des délais de livraison
• Développement durable

Tu contribueras au fonctionnement et au développement de l’organisation Opérations Services en mettant la priorité sur une approche collaborative et centrée sur le client.

Tu veilleras à donner la priorité à l’obtention de résultats avec un sens de l’urgence, en atteignant et dépassant les objectifs opérationnels et en optimisant l’efficacité dans les activités quotidiennes.

Dans ce rôle, tu fourniras également aux responsables un savoir-faire spécialisé et des conseils dans le cadre des process de sourcing afin de contribuer au développement des activités et des collaborateurs.

Tu mettras en œuvre et évalueras les standards, les orientations et les politiques dans ton propre domaine d’expertise et contribueras à leur développement et leur mise à jour.

Tu seras en charge de :

•       La création de rapports de performance à partir de solutions IT pour permettre des opérations quotidiennes très performantes et un réseau de distribution efficace 
• Garantir l’excellence des opérations et la qualité dans le cadre de Opérations Services sur le Marché à travers la performance du ou des partenaires de service désignés 
• Contribuer au développement à court et moyen termes des partenaires de service existants à travers des formations aux solutions IT concernées 
• Définir et de maintenir les paramètres de service et de capacité à court et moyen terme en fonction des prévisions disponibles
• L’exactitude des rapports sur les coûts des services grâce à un rapprochement efficace et précis de la facturation des coûts contractuels et de l’analyse connexe
• Contribuer à l’efficacité et à la mise en œuvre des améliorations sur le Marché 
• Contribuer, en partageant ton savoir et ton expertise, à l’optimisation du développement multicanal et aux activités liées aux appels d’offre, ainsi qu’à l’ensemble des matrices, initiatives globales et réseaux de compétences contributeur au respect de l’agenda développement durable de la fonction Satisfaction Client pour les Opérations Services.

Ton salaire à partir de 2129€ Brut mensuel.
Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies d'avantages

* tels que :

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