Gerente de Aéreo

Título del puesto: Gerente de Aéreo
Localización: San Pedro Sula

DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo.

Con un equipo global de aproximadamente 30.000 empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar.

Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte.

Buscamos un/a Líder de Operaciones de Carga Aérea con fuerte orientación a resultados, enfoque en el cliente y pasión por la excelencia operativa.

Esta posición es clave para liderar un equipo de especialistas, asegurar el cumplimiento de estándares globales y potenciar la rentabilidad y productividad del negocio.

Responsabilidades:


* Liderazgo que inspira


* Guiar y desarrollar un equipo de Especialistas en Carga Aérea, promoviendo desempeño, accountability y mejora continua.


* Liderar con el ejemplo, fomentando un ambiente seguro, abierto y orientado a resultados.


* Impulsar conversaciones de desempeño y recorridos Gemba que generen valor real.


* Excelencia operativa global


* Garantizar la ejecución de los embarques conforme a estándares globales y regulaciones internacionales.


* Supervisar procesos de importación/exportación, documentación y control de envíos.


* Asegurar el cumplimiento normativo según tipo de carga y destinos.


* Identificar e implementar mejoras continuas en eficiencia y calidad.


* Experiencia del cliente como prioridad


* Construir relaciones sólidas y de confianza con clientes clave.


* Escuchar activamente su feedback y traducirlo en acciones concretas.


* Ser el primer punto de contacto ante incidencias, asegurando soluciones efectivas.


* Promover una cultura customer-centric dentro del equipo.


* Impacto en negocio y rentabilidad


* Maximizar el margen bruto (GP) y la productividad del equipo.


* Identificar oportunidades de crecimiento (upselling) y fortalecer la retención.


* Asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y financieros del área.


* Colaboración sin fronteras


* Conectar con stakeholders internos, proveedores y socios estratégicos.


* Gestionar el desempeño de proveedores e impulsar mejoras.


* Construir relaciones sólidas dentro de la red global DHL.


* Requisitos


* Formación en Comercio Internacional, Logística, Administración o áreas afines


* Experiencia en operaciones de carga aérea y gestión de equipos


* Conocimiento de procesos de importación/exportación y compliance logístico


* Experiencia en gestión de clientes y mejora continua


* Nivel intermedio-avanzado de inglés


* Habilidades analíticas, liderazgo y toma de decisiones

Competencias clave

✨Liderazgo inspirador
✨ Orientación al cliente
✨ Pensamiento estra...