Customer Service Engineer - Liège / Luxembourg (M/F/D)

Job Requirements

Avez-vous un large intérêt technique (électronique, mécanique, électricité, informatique) et recherchez-vous un poste où les résultats de votre travail sont concrets et impactants ? Souhaitez-vous contribuer activement au secteur médical et améliorer l'avenir des soins aux patients?

Vous avez une passion pour la technique et aimez résoudre des problèmes techniques complexes? Chez Siemens Healthineers, vous contribuez directement à la qualité des soins en assurant le bon fonctionnement d'équipements médicaux essentiels.

Work Experience

Vos tâches et responsabilités:


* Vous travaillerez principalement dans la région de Liège et du Luxembourg


* Vous serez responsable de l'entretien, réparation, installation, étalonnage etc.

des équipements


* Vous respectez à cet effet scrupuleusement les délais et les directives en matière de productivité et de rentabilité


* Vous serez directement responsable de la satisfaction client concernant nos appareils.


* Votre attitude et vos agissements seront proactifs en vue de l'optimisation des performances et de notre image auprès du client


* Vous aurez également la charge de la gestion des pièces de rechange en termes de commandes, localisation, retours dans les délais fixés etc.

en tenant compte des conséquences économiques que cela implique.


* Vous rapportez de manière rigoureuse de vos activités à votre manager notamment à l'aide d'une plateforme mobile mise à votre disposition.

Ceci afin d'informer au plus vite le management d'éventuels problèmes et d'ainsi optimiser la satisfaction clients


* Après une période de formation, vous participerez aussi à notre "remote support team".

Avec l'aide d'outils d'assistance à distance vous traitez les appels des clients par téléphone, pour diagnostiquer le problème et, si possible, fournir une solution à distance au client.

Vous apportez un soutien important au client et aux techniciens de service sur le terrain


* Vous suivez des formations à l'étranger et prenez part au système de garde environ tous les deux mois.

Votre profil:


* Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor ou de Master de type ingénieur industriel à orientation électronique, électricité, électromécanique, automatique, technologie biomédicale


* Vous avez des connaissances IT et mise en réseau


* Une première expérience professionnelle n'est pas indispensable mais constitue un atout


* Vous maîtrisez le français et avez une bonne connaissance du neerlandais et de l'anglais.


* Maîtrise des applications Microsoft : MSWord, MSExcel, MSOutlook, Windows 10 et Internet.


* Vous êtes orienté(e) vers les solutions


* Vous disposez d'une culture du résultat et de la qualité


* Vous faites preuve d'une curiosité intellectuelle


* Vous êtes résistant(e) au stress


* Vous disposez d'une capacité à travailler de manière autonome et pr...