Expert OFR-OAM

Perfil Expert OFR – OAM

1.

Descripción general

La posición de Expert OFR – OAM requiere una persona con la capacidad de gestionar el proceso de principio a fin (end to end), con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte del mismo, según el perfil.

Se valora como un plus la experiencia previa gestionando procesos end to end completos.

2.

Responsabilidades principales


* Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.


* Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.


* Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.


* Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.


* Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.


* Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.


* Uso de CargoWise (valor agregado).

3.

Requisitos del perfil

3.1 Formación académica


* Profesionales (requisito principal).


* Se pueden considerar estudiantes de últimos semestres como excepción.

3.2 Must have


* Experiencia Mínimo 1 año en actividades del proceso OFR.


* Experiencia en actividades relacionadas con OFR (no necesariamente en Freight Forwarding).


* Experiencia en identificación de errores documentales entre origen y destino.

Habilidades Técnicas


* Inglés y portugués nivel B2 


* Conocimiento de Incoterms.


* Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Habilidades Blandas


* Foco en servicio al cliente.


* Organización y capacidad de manejo de múltiples tareas.


* Madurez operativa y criterio para la toma de decisiones.


* Orientación al cliente en entornos operativos complejos.


* Alta adaptabilidad y proactividad en la gestión de procesos.

3.3 We value

Experiencia


* Experiencia previa en procesos end to end.


* Manejo de costeo y facturación (billing).


* Experiencia en Freight Forwarding.


* Manejo de CargoWise.