Analyste fonctionnel(le) ERP/TMS – Solutions clients

ACCEO Transport | Drummondville | Poste en présentiel

Tu aimes comprendre comment fonctionnent les entreprises, analyser leurs processus et transformer leurs besoins en solutions concrètes?

Chez ACCEO Transport, tu contribueras à l’évolution d’Unicom, notre solution ERP/TMS pour les entreprises de transport.

En lien direct avec nos clients et nos développeurs, tu transformeras les besoins du terrain en améliorations utiles et tu accompagneras leur mise en place.

À quoi ressemblera ton rôle?

Sous la responsabilité du directeur des opérations, tu agiras comme référence fonctionnelle auprès des clients et de l’équipe.

Tu relieras les opérations de transport, les besoins comptables et les possibilités du logiciel, de l’analyse à l’utilisation au quotidien.

Quel sera ton impact?



* Analyser les processus et les demandes des clients, puis documenter les besoins d’affaires et les résultats attendus.


* Contribuer à l’évolution du produit en proposant des améliorations concrètes et en évaluant leurs effets sur les utilisateurs.


* Collaborer avec les développeurs pour préciser les solutions fonctionnelles et assurer le lien avec les clients.


* Participer aux implantations d’Unicom, du cadrage des besoins à la configuration et à l’accompagnement du démarrage.


* Accompagner la configuration comptable des nouveaux clients, notamment leur charte de comptes, la paie et les états financiers.


* Participer aux essais fonctionnels (QA), reproduire les anomalies et valider les modifications avant leur livraison.


* Former les utilisateurs et documenter les bonnes pratiques pour les aider à gagner en autonomie.


* Prendre en charge le soutien applicatif de niveaux 2 et 3 (N2/N3) : analyser les cas complexes et coordonner leur résolution avec l’équipe.

Pourquoi joindre notre équipe?

Dans notre équipe, tu pourras suivre un besoin client jusqu’à sa mise en œuvre et voir le résultat de tes recommandations.

La diversité des dossiers te permettra d’approfondir ton expertise du produit, des opérations de transport et des processus comptables.

Ce que tu possèdes



* Au moins 3 ans d’expérience pertinente en analyse fonctionnelle, en implantation ou en soutien applicatif d’un ERP, d’un logiciel comptable ou d’un logiciel de gestion.


* De bonnes connaissances comptables appliquées : charte de comptes, paie et compréhension des états financiers.


* La capacité d’analyser un processus, de préciser un besoin et de le traduire en explications utiles aux développeurs et aux utilisateurs.


* De l’aisance pour former et conseiller les clients en français, à l’oral comme à l’écrit.


* De l’autonomie, de la rigueur et la capacité d’organiser plusieurs dossiers en collaboration avec l’équipe.


* Un DEC ou un baccalauréat en administration, comptabilité, informatique de gestion ou logistique, ou une expérience équ...