Jefe(a) de Operaciones Aduaneras

Título del puesto: Jefe(a) de Operaciones Aduaneras

Ubicación: Ciudad de Guatemala - Zona 12

¿Te apasiona liderar operaciones complejas, desarrollar equipos de alto desempeño y garantizar la excelencia en el servicio al cliente? En DHL buscamos un(a) Jefe(a) de Operaciones Aduaneras que impulse la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la mejora continua de nuestras operaciones aduaneras.

Objetivo del puesto: Serás responsable de liderar y garantizar la ejecución integral de las operaciones aduaneras, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente, los estándares corporativos, los acuerdos de servicio y los objetivos de calidad y productividad.

Tendrás a tu cargo la gestión de equipos internos y proveedores externos, siendo el principal responsable de los resultados operativos y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales responsabilidades:



* Liderar, coordinar y optimizar la operación aduanera de principio a fin.


* Garantizar el cumplimiento de la normativa aduanera, procedimientos internos y estándares corporativos.


* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, indicadores operativos y objetivos de calidad.


* Gestionar y desarrollar equipos de trabajo de alto desempeño, promoviendo una cultura de servicio, colaboración y mejora continua.


* Supervisar el desempeño de proveedores y socios estratégicos, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados.


* Monitorear indicadores clave de gestión, identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas y preventivas.


* Realizar visitas periódicas a puntos aduaneros para asegurar el cumplimiento de procesos, controles y regulaciones.


* Gestionar incidentes, riesgos y escalaciones, coordinando soluciones eficientes con clientes, proveedores y áreas internas.


* Garantizar la trazabilidad documental y el cumplimiento de requerimientos regulatorios y de auditoría.

Perfil que buscamos:



* Licenciatura en Comercio Internacional, Administración de Empresas o carrera afín.


* Experiencia sólida liderando operaciones aduaneras y equipos de trabajo.


* Conocimiento de la legislación y procesos aduaneros.


* Conocimiento del régimen 29-89 en Guatemala.


* Excelentes habilidades de liderazgo, análisis, planificación y toma de decisiones.


* Alta orientación al cliente, resultados y mejora continua.

¿Por qué DHL?

En DHL conectamos personas y mejoramos vidas alrededor del mundo.

Formarás parte de una organización líder global en logística, donde tendrás la oportunidad de generar impacto, desarrollar tu carrera y trabajar junto a equipos comprometidos con la excelencia y la innovación.

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