Pracovník*čka kontaktného centra IKEA - popredajný servis - možná práca čiastočne z domu

VIAC O TOM KTO SI 

Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád

*a pomáhaš? Je pre teba dôležitá priateľská atmosféra a príjemné pracovné prostredie? Pridaj sa do nášho tímu Kontaktného centra IKEA. 

Ako si ťa predstavujeme? 

• Máš bezchybný písomný prejav a výborné komunikačné schopnosti v slovenčine? 

• Vieš sa vcítiť do situácie zákazníka a jednáš priateľsky a zdvorilo? 

• Nebojíš sa prevziať zodpovednosť a si spoľahlivý

*á? 

• Si zvyknutý

*á pracovať na počítači a rád/a sa naučíš pracovať s novými programami? 

• Si samostatný

*á a máš rád dynamické prostredie? 

• Si ochotný pracovať na zmeny (zmeny sú rozvrhnuté nepravidelne). 

• Znalosť anglického jazyka výhodou. 

• Prax nie je nutná - pozícia vhodná aj pre absolventov. 

 AKO VYZERÁ PRACOVNÝ DEŇ U NÁS 

• Odpovedať na otázky o IKEA výrobkoch a službách cez telefón, e-mail, chat a sociálne siete, vyhľadávať informácie s nimi spojené 

• Komunikovať so zákazníkmi, aj so servisnými partnermi (dopravcovia, montážni, technici atď.) 

• Poskytovať zákazníkom nadštandardný popredajný servis 

• Poskytovať zákazníkom nadštandardný popredajný servis Prispievať k zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti 

• Riešiť reklamácie a sťažnosti zákazníkov 

• Prispievať svojimi nápadmi k zlepšovaniu procesov 

• Byť kreatívny

*a v hľadaní riešení 

• Tvojou hlavnou úlohou bude budovať dobré vzťahy so zákazníkmi, aby s dôverou využívali výrobky a služby, ktoré IKEA ponúka. 

SPOLU AKO JEDEN TÍM ČO TI PONÚKAME? 

• Ponúkaný mesačný plat od 1260 eur/brutto pri úväzku 38,75 hodín/týždenne (+ nadštandardné príplatky za dva odpracované víkendy).

Plat pravidelne prehodnocujeme na základe hodnotenia pracovného výkonu. 

• Zmluva na dobu neurčitú 

• Po zaučení možnosť práce čiastočne  z home office 

• Týždeň dovolenky naviac 

• 400 eur ročne k platu ako príspevok na dopravu MHD alebo možnosť ich využiť iným spôsobom 

• Obedy za 1 Euro v našej kantíne 

• Darčeky k narodeninám, na Vianoce a k významným životným udalostiam 

• Zamestnanecká zľava k nákupu v IKEA a ďalšie benefity (MULTISPORT KARTA, lístky na kultúrne podujatia, apod.) 

• Reálne príležitosti k profesionálnemu aj osobnému rastu