Conseiller Technique Spécialiste - Paris ou Grenoble - F/H

Au sein de France Operations, le CCC (Centre de Contact Clients) Support Technique joue un rôle central dans l'accompagnement de nos clients en leur proposant une expertise technique sur nos produits et solutions sur l'ensemble du cycle de vie de ceux-ci (prescription, installation, maintenance...)
Venez rejoindre une équipe en pointe sur la connaissance de nos offres et produits, référente technique pour le territoire France, dynamique et engagée.

Missions
Au sein du Customer Care Center (CCC) de Schneider Electric, vous intervenez comme expert technique de niveau 3 sur des problématiques complexes liées aux solutions d'automatisme industrielle.

Vous êtes sollicité(e) sur des situations critiques où votre expertise fait la différence :


* Analyser et résoudre des incidents techniques complexes impactant des environnements industriels (arrêt de production, dysfonctionnements de systèmes)


* Reproduire les problématiques en laboratoire pour identifier les causes racines


* Intervenir à distance sur les systèmes clients (diagnostic, résolution)


* Structurer et reformuler les problématiques pour guider efficacement le client


* Proposer des solutions robustes et sécurisées


* Contribuer à l'amélioration continue des offres en remontant les problématiques terrain

Vous êtes le dernier niveau d'expertise, là où les autres s'arrêtent.
Profil recherché
Vous êtes ingénieur en automatisme, électrotechnique ou équivalent et vous disposez d'une expérience significative en environnement industriel.

Vous possédez de solides compétences techniques et êtes à l'aise dans des environnements complexes.

Vous vous démarquez par votre capacité à analyser, structurer et résoudre des problématiques techniques.

Doté(e) d'une excellente communication, vous savez expliquer simplement des sujets complexes et accompagner des clients sous pression.

Enfin, vous faites preuve de résilience, de curiosité technique et d'un réel goût pour l'investigation.

Rejoignez-nous pour électrifier le futur !

Chez Schneider Electric, l'innovation est durable, et les carrières aussi.

Ici, votre métier a du sens, et votre quotidien aussi.


* Entreprise la plus durable au monde selon le classement du Time Magazine et celui de Corporate Knights : ici, chaque solution vendue contribue à réduire l'empreinte carbone de nos clients.


* Rendre notre énergie plus électrique et optimiser sa consommation sont les enjeux clefs de notre décennie : ici, c'est le cœur de notre activité.


* Une entreprise qui se développe grâce et avec ses collaborateurs.

Ici, nous prenons soin :



* de votre développement : une culture reconnue de formation continue, d'évolution et de promotion interne pour bâtir votre avenir.


* de votre famille et de vous-même : jusqu'à 8 jours de télétravail par mois avec positionnement flexible, ainsi que des avantages pour accompagner la parentalité et toutes les ...