Lider de operaciones

POSICIÓN: 1, Operations Coordinator

UBICACIÓN: KM 2,5 FUNZA/PARQUE INDUSTRIAL SAN CARLOS II BODEGA 10

PROPÓSITO:

Coordinar las actividades y recursos para gestionar una operación segura y eficiente, trabajando bajo directrices claras para ayudar a alcanzar los estándares operativos establecidos tanto por DHL como por los clientes.

FUNCIONES

• Tener un claro entendimiento de los Objetivos y KPIs aplicables a su rol y a su equipo.

• Comunicar los objetivos de eficiencia, horas directas y productividad a su equipo de trabajo, asegurando que se tenga un claro entendimiento de lo que se espera de ellos (incluyendo la comunicación a nuevas contrataciones).

• Tener una agenda organizada de tareas diarias que debe desarrollar, y darle seguimiento al cumplimiento.

• Gestionar el equipamiento y al personal del Site y coordinar las actividades diarias en base a la planificación de recursos.

• Gestionar el seguimiento al desempeño diario del equipo e individual, analizando los datos e indicadores.

• Apoyar el proceso de revisión de las instrucciones de trabajo de su área, según la frecuencia establecida o necesidad.

• Asegurar que las personas de su equipo sean debidamente entrenadas según el plan y la matriz de capacitación establecida para cada rol.

• Organizar cursos de formación específicos según necesidad para el equipo y/o colaboradores que se desvíen de los estándares operativos, de calidad y de seguridad.

• Preparar y ejecutar, en la frecuencia y formatos establecidos, las distintas rutinas de su agenda de trabajo (PDs, entrega de turno, juntas de liderazgo, retroalimentaciones formales e informales, revisión de indicadores, capacitaciones, Gemba, etc).

• Identificar y documentar junto con el equipo causas de desviaciones, las mejores prácticas y oportunidades de mejora de los procesos operativos, de calidad y seguridad.

Adicionalmente dar soporte a la implementación de las mejoras propuestas, y asegurar queden registradas en el formato establecido, tengan un responsable y una fecha de cierre, y dar visibilidad al equipo sobre los avances.

• Apoyar los programas de reconocimiento e incentivar la participación del personal a su cargo.

Tener completo entendimiento de cómo funciona el Programa de Reconocimiento.

Participar en la elección de los colaboradores de su equipo que puedan ser reconocidos en base al alto desempeño, presentismo, sanciones, propuestas de mejoras orientadas a los procesos operativos, de calidad, seguridad y sostenibilidad ambiental dentro Site.

• Supervisar las labores de su equipo de trabajo y desarrollarlo en base a las necesidades o planes de carrera de las personas.

• Controlar y mejorar las productividades de los diferentes procesos asegurando la calidad y seguridad.

• Supervisar la precisión del inventario almacenado.

• Reportar y solucionar oportunamente las novedades que se presenten en los distintos procesos operativos.

• Mantener en orden su ...