VP Operations and Client Services

En tant que vice-président, ce professionnel sera chargé de stimuler la croissance stratégique et l'excellence opérationnelle du département (opérations et services à la clientèle).

Il fera partie intégrante d'une équipe de direction expérimentée qui s'efforce de réinventer et de garantir une expérience positive à nos clients avec nos produits.

Il possédera des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de leadership, ainsi que d'excellentes aptitudes relationnelles.
 

Responsabilités :


* Superviser l'ensemble des opérations du département Opérations et Services à la clientèle.


* Diriger les opérations financières du département Opérations et Services professionnels, y compris la budgétisation et les prévisions, et garantir un retour sur investissement positif.


* Établir des objectifs clairs et mesurables, conformes aux objectifs de croissance et de rentabilité du département.


* Établir et entretenir des relations solides avec les clients.


* Développer et gérer des indicateurs de performance pour suivre les résultats.


* Garantir la livraison réussie des solutions logicielles aux clients.

Exigences :


* Formation en administration des affaires, dans un domaine connexe ou expérience professionnelle pertinente.


* Plus de 10 ans d'expérience dans les services professionnels et la livraison.


* Plus de 7 ans d'expérience dans un rôle de direction.


* Expérience avérée dans le développement et la mise en œuvre de processus de livraison réussis et dans la satisfaction des clients.


* Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles.


* Sens aigu des affaires, réflexion stratégique, sens de l'organisation et compétences en matière de leadership.


* Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit.

Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.



*Seul les candidats retenus seront contactés

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Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature.

Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles.

Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés.

Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères...