Air Freight Operations & Customer Service Specialist (m/f/n)

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore en el equipo de transporte aéreo para nuestra oficina de Barcelona, haciendo labores operativas y de atención al cliente, y focalizándose en gran medida en uno de nuestros clientes más relevantes para la oficina.

¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?



* Apertura de expedientes según instrucciones clientes o partners


* Gestión de envíos de todo tipo, Carga General, Dangerous Goods, Sobredimensionados, Farma.


* Coordinación con cliente y Cartage recogidas y entregas


* Grabación de estimación de costes para envíos especiales


* Actualización de SOP en tráficos existentes


* Envío de prealertas a las partes involucradas o gestión herramientas EDM


* Comunicación, registro en sistema de apertura y resolución de incidencias


* Gestión de Timestamps /Programa GTOM envíos gestionados


* Emisión de la documentación de transporte y aduanera


* Creación y envío de facturas suplementarias y abonos


* Selección física y preparación de documentación para destino


* Control activo de los costes del departamento


* Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos


* Atender y procesar feedback de clientes


* Participar en las visitas junto al departamento de ventas cuando es necesario


* Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo

REQUERIMIENTOS:



* Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento de aéreo en Exportación.


* Conocimientos en transporte de mercancías peligrosas.

Se valorará tener la formación en manejo MMPP Aéreo.


* Fuertes habilidades de comunicación.


* Orientación a resultados y atención al detalle.


* Conocimiento avanzado de Microsoft office (Outlook, Word, Excel, etc.)


* Se valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística.


* Inglés fluido (B2-C1)


* Se valorará el conocimiento de la herramienta CargoWise

¿Qué ofrecemos?



* Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.


* Contrato indefinido.


* Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio.

Interesantes beneficios:



* 24 días laborables de vacaciones.


* Seguro de Vida.


* Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL.


* Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte y Seguro Médico.


* Club de Descuentos DHL CLUB.


* Plan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina, acuerdos con gimnasios y centr...