TECNICO DE SERVICIO EN CAMPO

At Johnson & Johnson, we believe health is everything.

Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com

Job Function:
Customer Management

Job Sub Function:
Technical Field Service

Job Category:
Business Enablement/Support

All Job Posting Locations:
State of México (Any City)

Job Description:

Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México

Tipo de puesto: Tiempo completo – Híbrido (Presencial/Campo)

Área: Service Solutions / Technical Field Service

 

Estamos buscando al mejor talento para la posición Ingeniero de Servicio – Híbrido (Campo y Centro de Servicio)

Propósito: El Ingeniero de Servicio Híbrido será responsable de brindar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos médicos de las áreas de Ortopedia (motores quirúrgicos), Electrofisiología (Carto 3) y Cirugía (generadores), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente establecidos por Johnson & Johnson.

Este puesto combina actividades en campo y en el centro de servicio, colaborando estrechamente con el Supervisor de Servicio, así como con equipos internos y clientes externos, bajo los principios de nuestro Credo y los Imperativos de Liderazgo de J&J.

Principales Responsabilidades:


* Ejecutar mantenimientos preventivos, correctivos y verificaciones funcionales de los equipos asignados.


* Diagnosticar y analizar fallas técnicas, proponiendo soluciones efectivas y oportunas.


* Documentar con precisión las órdenes de trabajo y reportes técnicos en los sistemas corporativos.


* Elaborar informes de servicio y análisis de fallas, asegurando la trazabilidad de las intervenciones.


* Dar soporte técnico y operativo al área de servicio y atención al cliente.


* Mantener actualizados los registros de equipos, órdenes, inventarios y calibraciones.


* Asegurar el cumplimiento de políticas, normas de calidad, seguridad y compliance.


* Actuar como enlace entre el equipo técnico y la gestión de servicio con la unidad de negocio, promoviendo la comunicación efectiva.


* Responder a solicitudes de servicio de emergencia.


* Coordinar la disponibilidad de refacciones.


* Participar en programas de mejora continua y proyectos de eficiencia del área técnica.


* Demostrar los Imperativos de Liderazgo de Johnson & Johnson y vivir los valores de nuestro Credo en cada interacción.

Cualificaciones / Requisitos:


* Escolaridad: Ingeniero Biomédico, Electrónico, Mecatrónico o carrera afín.


* Experiencia: Se con...