AFR IMPLEMENTATION SPECIALIST para SSA (AFR IMPAT SSA

POSICIÓN: AFR IMPLEMENTATION SPECIALIST para SSA (AFR IMPAT SSA)

UBICACIÓN: Any Country in SSA

PROPÓSITO:

Implementar los requerimientos del cliente en RFQ/BID y la coordinación interna/externa para garantizar una ejecución logística eficiente, en línea con ventas y las operaciones.

FUNCIONES:


* Implementar los requerimientos y estándares de clientes.


* Coordinación de las necesidades del cliente e interacción con el departamento de ventas y operaciones para establecer procesos operativos (COP).


* Colaboración con Sales & HOPs.


* Garantizar que la implementación se lleve a cabo y se le dé el seguimiento de acuerdo con lo establecido en los procesos de implementaciones globales (GCIPM) e implementaciones locales (CIPM).


* Dar soporte y liderar los proyectos locales de implementación de clientes.


* Garantizar que todos los requerimientos de los clientes sean debidamente comprendidos, que puedan ser satisfechos y documentados internamente.


* Recolectar la información necesaria para cumplir con la implementación.


* Interactuar con las partes claves involucradas para alinear la implementación.


* Administrar, capacitar y dar soporte a todas las áreas con para el uso correcto de PAM.


* Monitorear que los nuevos negocioso de clientes se implementen a través de la plataforma PAM.


* Establecer planes de implementación y desarrollar procesos que resultarán en un mejoramiento general de indicadores de desempeño (KPIs).


* Ingresar implementaciones en los sistemas regionales definidos (IMPAT360).


* Dar soporte como super usuario de IMPAT360 a los países de SSA y participar de las capacitaciones globales.


* Coordinar Kick off locales con los departamentos claves en la implementación.


* Asistir a los Kick off regionales para implementaciones GCIPM.


* Comunicación con DGF Network origen/destino según corresponda, informando y detallando nueva implementación.


* Creación de SOPs / COPs cuando es una implementación de un cliente nuevo.


* Cubrir requerimientos regionales y de escalación de los países de SSA.


* Administrar, entrenar y dar soporte para la herramienta PAM en todos los países de SSA.


* Monitorear los KPIS de SSA y crear planes de mejora en caso de ser requeridos.


* Identificar, participar y liderar iniciativas de First Choice (CIP) para atender requerimientos de clientes existentes.


* Seguimiento hasta cierre de tareas asignadas a las partes, dentro de proceso de implementación.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:


* Profesional en Comercio Exterior, Ingeniería Industrial, o afines.


* Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados.


* Inglés, nivel Avanzado (hablado, escrito)


* MS Office: Excel Avanzado, Word, Visio & Power BI (Deseable)


* Herramientas Corporativas: CW1, myDHLi, EDM, ESP, PAM, Sales / IMPAT 360