Alternance - Project Manager applications digitales et outils digitaux - 24 mois - Grenoble - F/H

Pourquoi Schneider Electric ?

Rejoignez-nous et participez à la création d'un avenir durable grâce aux solutions énergétiques et numériques de Schneider Electric !

La raison d'être de Schneider est de permettre à chacun de tirer le meilleur de son énergie et de ses ressources, afin de concilier progrès et développement durable pour tous.

Chez Schneider Electric, cette ambition s'appelle : Life is On.

Ensemble, nous osons faire bouger les lignes et transformer nos idées audacieuses en réalité.

En quoi consiste le poste ?

Au sein de Schneider Electric France, la vocation du Centre de Contacts Clients (CCC) est d'apporter une réponse réactive à toutes les sollicitations de nos clients, en mettant leur satisfaction au cœur de nos métiers !

Vous ferez partie d'une équipe excellence de dix personnes, dans un pôle gestion de projets digitaux.

Le CCC, c'est 180 personnes sur lequel l'alternant sera amené à travailler, pour pouvoir accompagner les projets, sur la compréhension des outils digitaux existants et qui vont être implémentés.

Quelles missions menerez-vous ?

Rattaché(e) à un chef de projet Customer eXperience, nous vous proposons :


* Co-gérer l'opérationnel sur le projet de déploiement de l'assistant virtuel : coordonner les actions et faire les analyses pour définir et conduire les plans d'actions


* Assurer un rôle de support à nos clients et à notre force de vente répartis sur le territoire France (outils d'administration /remontées dysfonctionnement et suivi des incidents)


* Animer des formations sur nos outils digitaux à la population cible (formation interne et externe) pour augmenter l'adoption


* Être force de proposition pour améliorer/digitaliser le support- mise en place de process


* Participer à la communication interne et contribuer à l'élaboration de la communication externe


* Réaliser des supports de formation à destination du commerce et des clients


* Tests & participation aux cahiers des charges et contribution aux demandes d'évolutions sur les outils digitaux

Quel est le profil et les qualifications que nous recherchons ?

Education : Titulaire d'un Bac +3/4 en école de commerce ou d'ingénieur, vous poursuivez une spécialisation en Business Intelligence et/ou marketing digital

Expérience : Une première expérience professionnelle dans un milieu digital est souhaitée

Compétences :


* Professionnelles : Communication, Marketing digital, Process


* Comportementales : appétence pour les analytics, orienté client, rigoureux, sachant travailler en équipe, faire preuve de réactivité, capacité d'analyse et de synthèse, excellente communication écrite et orale


* Logiciels : bonne maîtrise de Powerpoint et Excel


* Langues : Français courant + Bon niveau d'Anglais

Lieu : L'alternance se déroulera dans les open space du site Schneider Electric Intencity, 160 avenue des Martyrs, 38000 Grenoble.

Durée souhaitée...