Sachbearbeiter/in Order Management und Courier Service (m/w/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve.

When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success.

We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs.

Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care.

Join Roche, where every voice matters.

The Position

Das sind wir

Unser Team zeichnet sich durch Vielfalt aus, angefangen von den Jahren an Berufserfahrung, über Ausbildungshintergrund und Freizeitaktivitäten.

Aber was wir alle gemeinsam haben, ist der Spaß bei der Arbeit und das Verständnis, welche Verantwortung wir in unserer Rolle gegenüber Patienten haben! Dafür gehen wir auch gerne einmal die Extra-Meile und sind immer offen für neue Ideen.

Dabei ist uns ein offener und ehrlicher Umgang miteinander, der durch Respekt und Wertschätzung geprägt ist, besonders wichtig.

Deine Aufgaben

Als Sachbearbeiter/in im Bereich Order Management und Courier Services bist Du eigenverantwortlich für die reibungslose Abwicklung von weltweiten, nicht-kommerziellen Sendungen (zum Beispiel für Studien- und Testzwecke) sowie Sondersendungen, die nicht über die Standardprozesse der Global Supply Chain abgewickelt werden können.

Im Gegensatz zum internationalen Order Management, wo die Auftragsabwicklung größtenteils automatisiert ist, begegnest Du im "Special" Order Management vorwiegend manuellen Prozessen.

Der Versand von nicht-verkaufsfähigen, oft unvollständig gepflegten Materialien erfordert täglich individuelle Lösungsansätze, um die Lieferungen gemäß den Anforderungen der Länder und Compliancevorschriften abzuwickeln.

Daher erwarten Dich diese Aufgaben:


* Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge von RDG-internen Auftraggebern gemäß definierter Länderverantwortung.


* Dies umfasst unter anderem die teilweise manuelle Auftragserfassung, das Monitoring des Bestelleingangs und der Durchlaufzeit, die Durchführung manueller Compliance-Checks in Bezug auf Exportkontrolle, Steuern, Pricing, etc.

sowie die Erstellung benötigter Exportdokumente.


* Die Planung, Veranlassung und Koordination der zugehörigen Transportaufträge über Kurierdienstleister liegt ebenfalls in Deiner Verantwortung.


* Nach erfolgter Auftrags- und Transportabwicklung steuerst Du das AGV-/AWB-/Intrastat-Monitoring und arbeitest für Recherchen mit dem statistischen Bundesamt zusammen.


* Als Hauptansprechpartner für interne Auftraggeber der RDG stellst Du sicher, dass die Auftrags- und Transportabwicklung reibungslos verläuft und übernimmst die Koordination der damit verbundenen Kommunikation.


* Besonderes Augenmerk legst Du dabei auf die Einhaltung der Compliance, wobei Du eng mit wichtigen Schnittstellenabteilungen wie Steuern, Finanzen, ICSC, Import-Export-Compliance und anderen zusammenarbeitest.


* Zu deinen Aufgaben gehört außerdem die Bearbeitung von logistischen Reklamati...