IT-Support-Specialist (w/m/d)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS AM STANDORT LEIPZIG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH EINEN

IT-SUPPORT-SPECIALIST (w/m/d)

Wir sind eine hundertprozentige Tochter der Deutschen Post und einer der führenden Lösungsanbieter für die Digitalisierung von Schriftgut und Geschäftskorrespondenzen.

Wir erfassen den klassischen und elektronischen Posteingang nach Vorgaben unsere Kunden und qualifizieren ihn für die digitale Nutzung und Weiterverarbeitung in den Kunden-Systemen. 

Als IT-Betrieb sind wir für Planung, Betrieb und Optimierung einer IT-Infrastruktur verantwortlich, die über 3.000 Systeme an zahlreichen Standorten umfasst und täglich für unsere Kunden über 1,5 Mio.

Dokumente digitalisiert und verarbeitet. 

Was Dich erwartet:

• Du bist für die Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-

  Support und Erarbeitung von Workarounds) verantwortlich

• Du übernimmst die Bearbeitung von Service-Requests (z.B.

Rechner- Installation, SW-Paketierung)

• Du bist für das Systemmonitoring und die Prozessüberwachung zuständig

• Du erledigst Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben

• Du betreust unsere deutschlandweiten Produktionsstandorte und Rechenzentren auch vor Ort und

  übernimmst die Pflege der CMDB

• Du übernimmst die Pflege von Problem Records und der Known Error Database

• Du dokumentierst Vorgänge und Vorgehensweisen und erstellst RfCs

• Du betreust und optimierst eigenverantwortlich einfache Services, Applikationen und Systeme

• Du erstellst Dokumentationen 

• Du koordinierst andere Dienstleister

• Das Arbeiten im Schichtbetrieb und ein Einsatz am Wochenende sind für Dich kein Problem, sowie Übernahme von Rufbereitschaft

Was wir erwarten:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung 

  Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung

• Du hast mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT

• Du bist im Besitz eines Führerscheins der Klasse B

• Du hast Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb

• Du bist sicher im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office Standardsoftware

• Du konntest Dir bereits Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen aneignen

• Deutsch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift und Du verfügst über genügend Kenntnisse zum Verstehen von englischsprachigen Fachtexten

• Grundkenntnisse im RZ-Betrieb sind von Vorteil

• Du bist möglicherweise bereits ein Zertifikat in ITIL-Essentials

• Du bist bereit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten

• Du bist kommunikationsstark und arbeitest strukturiert und gut organisiert und verlierst auch in schwierigen Situationen nicht die Übersicht

• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit zeichnen dich aus

Das bieten wir Dir:

• Ein großes Team, in dem jeder seine ...