Stage - Technique et Qualité HUB SAV Cuir (H/F)

Contexte :
Dans le cadre de sa croissance, la Maison a créé le premier HUB SAV cuir au cours de l'année 2022.

Les demandes de réparation cuir se jouent à deux niveaux :


* National grâce à un atelier de coupe central et 5 ateliers de table réparation pour un total de 90 artisans en 2024


* International grâce aux 15 ateliers locaux et 40 artisans expatriés

Pour faire face à la montée de la demande Client tout en fiabilisant la qualité de notre réponse Client, une structure Supply Chain adaptée à l'activité de la réparation a été créée en 2023.

La création en 2024 du service Technique, Savoir Faire et Qualité dédié à la réparation a pour but d'accompagner cette croissance tout en assurant la transmission et le développement des Savoir Faire de réparation aux exigences qualité de la Maison.

Positionnement :
Le Stagiaire Technique, Savoir Faire et Qualité réparation est rattaché hiérarchiquement au Responsable Technique Savoir Faire et Qualité du HUB SAV Cuir.

Périmètre :

Le Stagiaire Technique, Savoir Faire et Qualité réparation travaille au sein du HUB SAV Cuir à HBO.

Ses principaux partenaires internes sont les ateliers de réparation, l'école Hermès des savoir-faire avec sa communauté de formateurs, la Supply Chain, l'HSE, les experts techniques et qualités HMS.

Finalité du poste :

Le Stagiaire Technique, Savoir Faire et Qualité Réparation a pour objectif principal de participer à la mise en place des indicateurs qualité afin de contribuer au développement et à l'alignement des savoir-faire.

En parallèle, il travaille sur le projet du parcours de formation au métier de Sellier Maroquinier Réparateur.

Enfin, il procède à la mise à jour du système de management Santé Sécurité, ainsi qu'au développement d'une culture sécurité au sein de l'entreprise.

Principales activités :

Développement et alignement des Savoir-Faire propres à la réparation


* Définition de l'attendu


* Constituer l'arborescence des techniques propres au Métier de réparateur


* Enrichir les savoir-faire et retranscrire dans les modes opératoires les bonnes pratiques identifiées et tenir à jour les livrets de formation


* Piloter le processus de validation de ces procédés & attendus


* Référencer ces informations dans un outil confidentiel et partagé



* Alignement des ateliers


* Vérifier l'alignement des techniques entre les différents ateliers de réparation


* Mettre à disposition les outillages et petits équipements nécessaires


* Garantir le parfait respect des règles de sécurité et d'ergonomie dans nos gestes métiers



* Accompagnement de la formation


* Participer aux séances de travail en support de l'Ecole Hermès des Savoir-Faire pour créer les modules et activités en fonction des compétences à transmettre au métier de Sellier-Maroquinier Réparateur



* Gestion de la base de données


* Définir la métho...