Agent de réservation Saison 2025 F/H - Carlton Cannes

L’hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d’extension.

Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation.

110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire.

L’hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d’un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d’un bar et d’une piscine à débordement, d’un fitness & spa et d’un centre de conférence de 1800m².

Notre Maison est à la recherche d'un Agent de Réservations dans le cadre de la saison touristique 2025 pour rejoindre notre équipe Réservations.

Un accueil de luxe est primordial pour l’image de notre établissement.

Il implique un accueil élégant, chaleureux et personnalisé.

Le client doit se sentir écouté avec attention et traité de façon spéciale.

En tenant compte des goûts uniques de chacun, il/elle participe à la création d’un moment inoubliable pour nos clients.

Nous souhaitons que le client bénéficie d’attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif(ive), prévenant(e) et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés.

Principales missions

L’agent de réservation est avant tout un vendeur qui se doit de connaître parfaitement l’hôtel et ses services, les différentes catégories de chambres et ce qui les caractérisent afin de concrétiser les demandes et de contribuer à l'optimisation de l'établissement.

En qualité d''Ambassadeur, votre rôle est de participer activement au rayonnement de l’établissement.

Vos missions seront les suivantes, sans qu’elles soient totalement exhaustives :


* Répondre à toutes les demandes de réservations effectuées par téléphone ou mail


* Orienter et conseiller le client dans ses choix en lui proposant la chambre la plus adaptée à ses besoins


* Apporter un service attentionné et personnalisé à la clientèle lors des demandes de réservations


* Préparer les offres commerciales, les confirmations de séjour et de paiement.


* Saisir des réservations individuelles et des rooming list groupes dans OPERA


* Assurer le suivi des réservations faites par les différents canaux de distribution ainsi que les prépaiements


* Gérer le suivi des réservations pendant les manifestations cannoises avec notre partenaire


* Optimiser l'occupation des chambres et le prix moyen de l’hôtel en collaboration avec le Revenue Manager et la stratégie commerciale.


* Anticiper les demandes des clients et s’assurer de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l’hôtel


* Mettre à jour des profils clients


* Participer à la bonne communication dans l’hôtel en transmettant les informations aux services c...