STAGE - Assistant Chef de Projets Expérience Client

Au sein du Métier Maroquinerie d'Hermès, vous intégrerez le pôle Identité Métier en charge des projets de Communication, Expérience Clients, Visuel Merchandising et Formation.

Vous êtes rattaché à la Chef de Projet Expérience clients en transverse sur les univers Sacs Femme, Homme et Voyage, Petite Maroquinerie.

Vous participez au développement des animations retail et des outils d'aide à la vente pour contribuer à enrichir l'expérience de nos clients et le développement des ventes, au sein du réseau international de nos magasins.

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025 .

Basé à Pantin.

(Accessible Métro Ligne 5 et RER)

Principales missions :

Cérémonial de vente / outils d'aide à la vente


* Développement et mise à jour de nos outils d'aide à la vente à destination de nos vendeurs et de nos clients : Outils physiques (Coffret des cuirs) et Outils digitaux (configurateur digital, catalogue digital)


* Mise à jour et amélioration continue : suivi du développement et intégration de nouveaux contenus (visuels, texte, films)


* Coordination des prestataires internes et externes : rédaction des briefs, suivi de la bonne réception des livrables


* Contribuer aux projets d'amélioration de nos packagings, soucieux du service au client et de l'environnement

Animations magasins


* Assister l'équipe dans le développement et l'organisation des animations en magasins autour de nos savoir-faire et de nos collections dans les magasins ou lors de nos évènements divers


* Suivi logistique de la bonne production des scénographies, outils et éléments de PLV pour l'événement, organiser les transports


* Réalisation de documents de formation/briefs pour nos différentes animations/évènements à destination des vendeurs et des artisans


* S'assurer de la bonne implantation en magasin et mise en place de reporting de l'activité

Projets transverses internes


* Showroom commercial : participer à la préparation et à l'animation du showroom commercial biannuel


* Veille concurrentielle : maintenance d'une veille sur les bonnes pratiques Retail et les tendances du marché.

Profil du candidat :


* Etudiant de Master en Ecole de Commerce, de mode ou université, vous possédez une première expérience en coordination de projets (développement produit ou marketing opérationnel).


* Vous êtes orienté " service au client " et disposez d'une sensibilité retail et produits.


* Autonome et organisé(e), vous savez gérer différents projets en parallèle, ainsi que vos priorités au quotidien.

Doté d'un très bon relationnel, vous êtes dynamique, avez le sens du travail en équipe et aimez travailler sur des projets en collectif et de façon transversale.

Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et avez le sens du détail et du service.


* Vous maîtrisez les outils informatiques (Powerpoint & Excel) et avez un exc...