Spécialiste technique

* Employeur :
Depuis plus de 40 ans, PG Solutions est associée à l’innovation et au succès auprès des décideurs.

Au cœur de sa personnalité corporative, l’entreprise a pour défi constant d’offrir à sa clientèle des outils informatisés de gestion toujours plus performants et conviviaux.

C’est pourquoi l’équipe et les solutions PG Solutions ont acquis une solide notoriété.
L’entreprise se démarque par la conception de solutions de haut niveau, conçues en fonction des besoins de sa clientèle.

Chez PG Solutions, la satisfaction du client est prioritaire.

Afin de respecter cette philosophie d’affaire, PG Solutions développe des logiciels à la fois très perfectionnés et simples d’utilisation.
Description du poste de spécialiste technique
Responsabilités :


* Diagnostiquer les demandes d’assistances escaladées à l’équipe des services techniques; assister les techniciens niveau 1.

Peut devoir travailler directement avec les clients pour fournir des services et aider à résoudre les problèmes de niveau 2.

Amener une méthodologie dans la résolution de problème;


* Fournir un leadership technique.

Participer au partage de connaissances avec les membres de l’équipe des services techniques;


* Exercer un bon jugement professionnel dans l’analyse des problèmes afin de : (1) amener une solution ou (2) décider du niveau de maintenance requise pour résoudre le problème en collaboration avec les autres départements de PG Solutions;


* Analyser les éléments reliés aux incidents de sécurité de nos produits. Participer au comité InfoSec (comité sur les incidents de sécurité) ainsi qu’à la recherche de solutions en vue d’établir une méthode et procédure de correction;


* Collaborer étroitement avec les équipes de R&D (Recherche et développement) afin d’amener de l’expertise et optimiser le temps de déploiement de toutes nos solutions;


* Participer à des projets plus complexes qui demande un esprit analytique, un sens de l’autonomie et des responsabilités, une bonne communication et un bon leadership.


* Aider à soulever les corrections de bogues et les améliorations de nos produits;


* Participer au Processus de développement de produit (PDP);


* Autres tâches selon les circonstances;


* Compétences :


* Connaissances avancées des bases de données Oracle et SQL Server :
+ Installation et configuration des produits; 
+ Diagnostique des problèmes de performance;
+ Gestion des exportations/importations des données des bases de données;
+ Maîtrise des bonnes pratiques (sécurité, performance, documentation, etc.).


* Connaissances avancées de Windows Server :
+ Configurations avancées;
+ Maîtrise des concepts de l’Active-Directory et des GPO;
+ Diagnostique des problèmes de performance.


* Connaissances d...