Sales Assistant

Objetivo da Posição

A Assistente de Vendas tem como principal missão apoiar o time comercial na entrega de uma experiência excepcional aos clientes, contribuindo para a fluidez das operações da boutique e permitindo que os vendedores dediquem maior foco ao atendimento, relacionamento e desenvolvimento de suas carteiras de clientes.

Atua de forma próxima aos vendedores, clientes, equipe de estoque e demais áreas da boutique, garantindo agilidade, organização e excelência na execução das atividades comerciais e operacionais, sempre em alinhamento com os valores e padrões da Maison.

Principais Responsabilidades


* Receber e acolher os clientes, identificando suas necessidades iniciais e direcionando-os adequadamente.


* Apoiar os Sales Associates durante os atendimentos presenciais e remotos, assegurando agilidade e excelência na experiência do cliente.


* Dar suporte aos vendedores em atividades operacionais relacionadas às vendas, permitindo maior disponibilidade para atendimento e relacionamento com clientes.


* Buscar, recolher, organizar e disponibilizar produtos durante os atendimentos, garantindo eficiência e atenção aos detalhes.


* Preparar seleções de produtos para apresentações, appointments e atendimentos especiais.


* Apoiar a preparação de vendas à distância, incluindo envio de fotos, separação de produtos, embalagens e acompanhamento dos processos necessários, conforme os padrões da Maison.


* Auxiliar no acompanhamento de conversas e solicitações de clientes por WhatsApp e outros canais remotos, garantindo agilidade e continuidade no atendimento do Sales Associate.


* Apoiar o relacionamento com clientes e atividades de pós-venda, assegurando o acompanhamento adequado das solicitações.


* Auxiliar na organização e acompanhamento de reservas, transferências, pedidos e movimentações de produtos, de acordo com os procedimentos internos.


* Apoiar a preparação de produtos, embalagens e a finalização das vendas.


* Colaborar com o time de estoque para garantir agilidade na localização, movimentação, reposição e disponibilidade dos produtos.


* Manter o salão de vendas organizado, apoiando a reposição de mercadorias e respeitando as diretrizes de Visual Merchandising.


* Oferecer suporte à experiência do cliente durante sua permanência na boutique, antecipando necessidades sempre que possível.


* Apoiar eventos, ativações, lançamentos e demais iniciativas de relacionamento com clientes.


* Participar dos briefings e treinamentos, desenvolvendo continuamente conhecimento sobre os produtos, Métiers, história e valores da Maison.


* Auxiliar em inventários, controles e demais atividades operacionais relacionadas ao funcionamento da boutique.


* Trabalhar de forma colaborativa com toda a equipe, contribuindo para um ambiente organizado, eficiente e orientado à excelência.

Perfil Desejado


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