Customer Collaboration Analyst

Customer Collaboration Analyst

Job Description

 Forma parte del equipo que impulsa marcas reconocidas en millones de hogares, como Andrex®, Kleenex®, Cottonelle®, Scott®, Viva® y WypAll®.

En Arbex, encontrarás todo lo que necesitas: innovación, crecimiento y la oportunidad de dejar una huella real.

 

En este rol de Costumer Collaboration Analyst, te centrarás en ganar con los consumidores y el mercado, poniendo la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.

Responsabilidades


* Liderar la relación colaborativa con clientes estratégicos del canal retail, asegurando una operación eficiente y un alto nivel de servicio.


* Gestionar procesos de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment), alineando pronósticos, inventarios y planes de abastecimiento con los clientes.


* Identificar e implementar iniciativas de mejora continua que generen eficiencias operativas, reduzcan costos logísticos y optimicen el abastecimiento.


* Analizar indicadores de inventario, disponibilidad de producto (instock), sell in y sell out para anticipar riesgos y oportunidades.


* Coordinar con equipos comerciales, planificación, logística y servicio al cliente para garantizar la correcta ejecución de las operaciones.


* Liderar reuniones periódicas con clientes para revisar desempeño, resolver incidencias y definir planes de acción.


* Gestionar riesgos de abastecimiento y desarrollar planes de contingencia para asegurar la continuidad del negocio.


* Apoyar la ejecución de promociones, lanzamientos y proyectos estratégicos, garantizando una correcta planificación y abastecimiento.

Requisitos


* Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración, Logística, Supply Chain o carreras afines.


* Experiencia de al menos 3 años en áreas de Supply Chain, Customer Collaboration, CPFR, Demand Planning, Customer Service o Logística.


* Experiencia trabajando con clientes del canal retail moderno, idealmente grandes cadenas de supermercados o tiendas por departamento.


* Sólida capacidad analítica para gestionar indicadores de inventario, abastecimiento, nivel de servicio y demanda.


* Experiencia liderando proyectos transversales e iniciativas de mejora continua.


* Excel avanzado y manejo de herramientas de análisis de datos.


* Capacidad para construir relaciones de confianza con clientes y coordinar equipos multifuncionales.


* Perfil orientado a resultados, con fuertes habilidades de comunicación, influencia y resolución de problemas.

 

Beneficios

Nuestra gente impulsa todo lo que logramos, por eso invertimos en brindarles lo que necesitan para crecer y prosperar.

Si buscas una carrera gratificante en una compañía que respalda a su equipo, Arbex es el lugar para ti.

​A continuación, se presentan algunos de los beneficios que podrías disfrutar en este puesto en Arbex.


* Seguro médico
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