Werkstudent*in (w/m/d) Complaint Management & Support Coordination

Job Requirements

Willst Du die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname.

Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Klingt das interessant für Dich?

Dann werde Teil unseres globalen Teams als Werkstudent

*in (w/m/d) im Bereich Complaint Management & Support Coordination.

Wähle den besten Ort für Deine Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Deiner Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Diese Stelle ist in Teilzeit mit mind.

15h/Woche zu besetzen.

Arbeitsort: Werner-von-Siemens-Str.

60, 91052 Erlangen

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Als Werkstudent

*in (m/w/d) unterstützt Du unser Team im Bereich Complaint Management und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen Supporteinheiten.

Dabei übernimmst Du unter anderem folgende Aufgaben:



* Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (Complaints)


* Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern per E-Mail


* Pflege und Dokumentation von Vorgängen in SAP.


* Koordination und Abstimmung zwischen verschiedenen Support- und Serviceeinheiten


* Unterstützung bei der Analyse von Problemstellungen und der Identifizierung von Zusammenhängen


* Nachverfolgung offener Themen bis zur erfolgreichen Klärung


* Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfährst Du unter https://www.siemens-healthineers.com/products-services

Deine Qualifikationen und Erfahrung:



* Du studierst in einer beliebigen Fachrichtung


* Du stehst uns idealerweise längerfristig zur Verfügung


* Du bist sicher im Umgang mit MS Office

Dein Profil und Deine Fähigkeiten:



* Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


* Du bist sicher im Umgang mit E-Mail-Kommunikation und digitalen Anwendungen


* Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen


* Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen


* Deine Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und zuverlässig


* Du überzeugst durch eine hohe Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern


* Du verfügst über ein Kunden- und serviceorientiertes Denken

Unser globales Team:

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen.

Mit mehr als 74.00...