Customer Support Analyst

Customer Support Analyst

Job Description

Forma parte del equipo que impulsa marcas reconocidas en millones de hogares, como Andrex®, Kleenex®, Cottonelle®, Scott®, Viva® y WypAll®.

En Arbex, encontrarás todo lo que necesitas: innovación, crecimiento y la oportunidad de dejar una huella real.

 

En este rol de Costumer Support Analyst Contribuir a la expansión y crecimiento del negocio ARBEX ofreciendo el soporte operativo y administrativo necesario, para apoyar al distribuidor y cliente final directo, construyendo relaciones más cercanas y promoviendo a ARBEX como aliado.

Adicionalmente, algunas de tus responsabilidades incluyen:


* Brindar soporte integral a distribuidores y clientes directos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de alta calidad.


* Gestionar y dar seguimiento al ciclo de pedidos, consultas e incidencias, coordinando con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.


* Administrar las plataformas y sistemas de atención al cliente, manteniendo información, accesos y registros actualizados.


* Apoyar al equipo comercial en la incorporación y desarrollo de clientes y distribuidores, fortaleciendo las relaciones y promoviendo a ARBEX como un socio estratégico.


* Identificar necesidades, recopilar retroalimentación y comunicar oportunidades de mejora que contribuyan al crecimiento del negocio y a la satisfacción del cliente.

Para tener éxito en este rol, necesitarás las siguientes calificaciones:


* Estudios universitarios en curso o concluidos en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Supply Chain o carreras afines.


* Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Support u Order Management en entornos B2B, con enfoque en atención al cliente y coordinación con múltiples áreas.


* Experiencia utilizando SAP (indispensable) y manejo intermedio de Excel; Salesforce es deseable.


* Inglés básico a intermedio.


* Perfil proactivo, orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

 

Beneficios

Nuestra gente impulsa todo lo que logramos, por eso invertimos en brindarles lo que necesitan para crecer y prosperar.

Si buscas una carrera gratificante en una compañía que respalda a su equipo, Arbex es el lugar para ti.

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Para Ser Considerado

Para comenzar, haz clic en "Aplicar" y completa la solicitud en línea.

Un integrante de nuestro equipo de Atracción de Talento la revisará y se pondrá en contacto contigo si tu perfil parece ser una excelente opción para este puesto.

Mientras tanto, te invitamos a explorar nuestro sitio web de carreras.

 

Y finalmente, la letra pequeña...

Mantener una cultura inclusiva es fundamental para el progreso continuo de Arbex.

Transformamos las experiencias y pasiones diversas de nuestra gente en marcas que mejoran la vida de las personas en todo el mundo, y construim...