Consultant Outputmanagement (w/m/d)

Die SIV.AG ist Teil der Harris DACH Gruppe und profitiert von internationaler Stärke und langfristiger Stabilität – bei gleichzeitigem unternehmerischem Freiraum vor Ort.

  

Die SIV.AG ist seit über 30 Jahren etablierter Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft.

Mit unserer ERP-Suite kVASy® unterstützen wir Stadtwerke und Versorgungsunternehmen dabei, ihr Kerngeschäft sicher und zukunftsfähig zu betreiben.

Als Teil der Harris-Gruppe verbinden wir Start-up-Mentalität mit der Stabilität eines international gewachsenen Software-Hauses.

Deine Aufgaben

Jede Rechnung, jede Vertragsbestätigung, jeder Brief, den ein Stadtwerk an seine Kund:innen schickt, läuft durch dein Team.

Als Consultant Outputmanagement (w/m/d) gestaltest du diesen Prozess – von der individuellen Formularerstellung bis zur störungsfreien Auslieferung über Druck, Mail und Archiv.

Und du bist Teil davon, wie wir diesen Bereich schrittweise mit KI-gestützten Verfahren weiterentwickeln.



* Formulare gestalten: Du erstellst und pflegst individuelle Kundenformulare (Rechnungen, Vertragsbestätigungen, Briefe) und passt sie an neue Anforderungen an.


* Prozesse optimieren: Du verbesserst den Erstellungsprozess selbst und implementierst neue Features – inklusive erster KI-gestützter Automatisierungsansätze, wo sie echten Mehrwert bringen.


* Kunden im Störungsfall unterstützen: Du analysierst und löst Probleme im Dokumentenerzeugungsprozess (Druck, Mail, Archivierung) zuverlässig und nachvollziehbar.

Das bringst du mit


* Technisch ausgerichtete Ausbildung oder Studium sowie Programmierkenntnisse.


* IT-Affinität und echte Lernbereitschaft gegenüber neuen Softwarelösungen.


* Praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Systemen – wir bauen unsere KI-Kompetenz teamübergreifend aus, und diese Rolle ist Teil davon – so dass du die KI-gestützte Prozessautomatisierung aktiv mitgestalten kannst


* Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit im direkten Kundenkontakt.

Gut, wenn du das mitbringst


* Kenntnisse im Umgang mit OMS-Software.


* Sicherer Umgang mit MS-Office.

Sonstiges


* Sprachkenntnisse: Deutsch (mind.

B2), Englisch.

Auch sehr interessant, wenn du …



* … aus einem Stadtwerk oder Versorger kommst und Lust auf die technische Seite der Kundenkommunikation hast,


* … bereits mit Dokumentenerzeugung, OMS-Systemen oder Formulardesign gearbeitet hast,

Benefits


* Flexible Arbeitszeiten und Remote Work


* Bis zu 25 Tage Urlaub


* Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme


* Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a.

regelmäßige Events)


* Kostenübernahme von Deutsch-Sprachkursen

  

Wir suchen nach Talenten mit einer Leidenschaft für das, was sie tun und einem starken Willen, sich weiterzuentwickeln.

Niemand ist perfekt, also erwarten wir keine 100%ige Erfüllung aller Anforderungen.

Wenn du dich engagiert einbringen kannst,...