Senior Experte (m/w/d) Product Owner

Für unseren Standort in Bonn suchen wir ab sofort und unbefristet eine/n

Senior Product Owner (m/w/d)

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group.

Wir sind die Post für Deutschland.

Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben.

P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker.

Das ist Deine Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P& P ab.

Deine Vorteile


* Eine verantwortungsvolle Senior-Rolle mit großem Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten KI-Umfeld


* Die Möglichkeit, die digitale Kundeninteraktion von Post & Paket Deutschland aktiv mitzugestalten


* Ein spannendes und sicheres Arbeitsumfeld mit konkurrenzfähigen Gehaltsstrukturen


* Mobiles Arbeiten im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarung


* Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich


* Vielfältige fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten


* Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente beziehungsweise einer Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss


* Kostenfreie Sozialberatung in unterschiedlichen Lebenslagen


* Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenfahrrads


* Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern im Rahmen des Corporate-Benefits-Programms, beispielsweise für Fitnessstudios, Onlinehandel, Reisen und Mobilfunk

Das sind deine Aufgaben als Senior Product Owner  

Im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategie entwickeln wir innovative digitale Produkte für den Kundenservice von Post & Paket Deutschland.

Dafür suchen wir Menschen, die Freude daran haben, komplexe Herausforderungen zu lösen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Als Senior Product Owner verantwortest du die strategische und fachliche Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Produkte VoiceBot Jana und ChatBot Marie.

Unsere KI-Lösungen unterstützen bereits heute Millionen von Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Brief- und Paketdienstleistungen.

Gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen und Entwicklungsteams entwickelst du diese Lösungen zu noch intelligenteren und leistungsfähigeren digitalen Kundenservice-Angeboten weiter.


* Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Produkte und steuerst komplexe Transformationsvorhaben wie die Entwicklung und Umsetzung agentischer KI-Lösungen.


* Du identifizierst neue Potenziale und leitest Anforderungen aus Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technologischen Entwicklungen ab.


* Du überführst Anforderungen in User St...