Ingeniero de Servicio para Diagnóstico de Laboratorio - CDMX

Job Requirements

Únete a nosotros para ser pioneros en innovar en los avances para la salud.

Para todos.

En todas partes.

De forma sustentable.

Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad.

Le animamos a ir más allá de su zona de confort, ofreciéndole recursos y flexibilidad para fomentar su crecimiento profesional y personal, al tiempo que valoramos sus contribuciones únicas.

¡Entonces únete a nuestro equipo como Ingeniero de Servicio para Diagnóstico- CDMX!

Tu misión y responsabilidades:

Como Ingeniero de Servicio, tus responsabilidades estarán enfocadas en aprender, apoyar y cuidar la experiencia del cliente:


* Instalaciones, mantenimientos correctivos y preventivos, participando activamente en el diagnóstico y solución de fallas bajo supervisión.


* Ejecutar mantenimientos preventivos básicos siguiendo checklists, instructivos y estándares de calidad definidos por Siemens Healthineers.


* Asegurar una experiencia positiva al cliente en cada visita, informando con claridad qué se va a hacer, los tiempos estimados y el estado del servicio.


* Documentar correctamente todas las actividades de servicio en las herramientas internas (FSM / SAP / MyTime o equivalentes), asegurando trazabilidad y datos confiables para los KPIs.


* Apoyar en la gestión de refacciones (recepción, verificación, devolución) en conjunto con el CSE responsable, cuidando el uso eficiente de los recursos.


* Cumplir con las políticas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (EHS) en todas las intervenciones, protegiendo al cliente, al paciente y a ti mismo.


* Recopilar de forma proactiva comentarios del cliente sobre el funcionamiento de los equipos y la calidad del servicio, canalizándolos al equipo para mejorar la experiencia.


* Participar en guardias, respaldos o coberturas de zona, respetando rutas y prioridades definidas.


* Asistir a capacitaciones técnicas y de soft skills planificadas para tu rol, con el objetivo de avanzar en tu certificación y madurez profesional.

Work Experience

Tus atributos y habilidades:


* Formación académica: Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica, Sistemas o carrera afín.


* Titulado y con cedula profesional.


* Experiencia 1 a 3 años de experiencia en servicio técnico, mantenimiento o soporte en campo en el área de Laboratorio.


* Deseable experiencia previa (prácticas, residencia) en hospitales, laboratorios clínicos o empresas de dispositivos médicos / diagnóstico.


* Idiomas: Español nativo, Inglés nivel intermedio (lectura técnica y cursos on-line).


* Disponibilidad y movilidad al 100%.


* Disponibilidad para viajar dentro de la región asignada.


* Pasaporte y VISA, licencia de conducir vigente.

Customer Experience.


* Escucha activa y empatía


* Se interesa genuinamente por las preocupaciones del cliente.


* Pregunta antes de supo...