Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)

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Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)

SIE WISSEN VIEL UND MÖCHTEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der DHL Group.

Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft.

Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker.
Das ist Ihre Chance!

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

Als Customer Service Forecasting Experte sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Weiterentwicklung und Interpretation von Prognosemodellen zur Steuerung der Kundenservice-Volumina.

Sie leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung der Ressourcenplanung und zur datenbasierten Entscheidungsfindung.

Ihre Aufgaben:


* Entwicklung von Forecast-Modellen (Zeitreihen, ML) für Contact-Volumina


* Identifikation von Treibern & Mustern in Daten


* Sicherstellung von Datenqualität & Modellgüte


* Aufbereitung von Insights & Ableitung von Handlungsempfehlungen


* Zusammenarbeit mit Fachbereich & IT und Reporting

Ihr Profil:


* Erfahrung in Forecasting, Analytics und Data Science


* Sehr gute Kenntnisse in Python & SQL und BI-Tools


* Verständnis für Daten, Modelle & Business-Zusammenhänge


* Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären

Ihre Vorteile 


* Ein spannendes Arbeitsumfeld, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und ein sicherer Arbeitsplatz 


* Die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung, mobil zu arbeiten 


* Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich 


* Fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten 


* Die Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss 


* Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen   


* Firmenfahrrad 


* Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.) 

Unsere Eckdaten:


* Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.

Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.


* Die Position kann ausschließlich in Vollzeit ausgeübt werden.


* Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw.

"Jetzt bewerben".

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 

MENSCHEN VERBINDEN.

LEBEN VERBESSERN.