CDI - Directeur gouvernance & assets IT

Au sein du pôle Hermès Data, Technologie & Innovation (HDTI), la Direction Performance, Services & Architecture (DPSA) recherche son/sa futur(e) Directeur/Directrice Gouvernance & Assets IT.

Rattaché(e) au Directeur en charge de la Performance, des Services et de l'Architecture, vous jouez un rôle clé dans la structuration et l'évolution de la gouvernance IT du Groupe.

À la croisée des enjeux de stratégie, de transformation, de performance et d'excellence opérationnelle, vous définissez les cadres méthodologiques et les dispositifs permettant d'améliorer le pilotage des activités et des projets IT, la gestion capacitaire, l'IT Service Management ainsi que la gestion des assets et des coûts IT.

Vous évoluez dans un environnement international et transverse, au contact de nombreuses parties prenantes : équipes IT, architecture, cybersécurité, gouvernance IA, contrôle interne, finance, achats et filiales du Groupe.

Vos principales responsabilités

Définir et faire évoluer la gouvernance IT


* Définir, maintenir et diffuser les méthodologies et processus liés à la gouvernance IT : gestion de portefeuille, gestion de projet, gestion capacitaire, ITSM et amélioration continue.


* Construire et porter une feuille de route de gouvernance IT à 1 an et 3 ans, en cohérence avec les priorités du Groupe, d'HDTI et de la DPSA.


* Garantir la cohérence entre la vision portefeuille de projets, les capacités disponibles et les enjeux budgétaires, en lien étroit avec la DAF.


* Structurer et consolider une vision transverse du portefeuille de projets, notamment des projets stratégiques (" key projects ") portés par HDTI.


* Veiller à l'intégration des différents acteurs et instances intervenant dans le cycle de vie des projets : architecture, cybersécurité, gouvernance IA, CAB, contrôle interne, etc.

Piloter les outils et services de gouvernance

Vous êtes responsable de l'offre de services et de l'évolution des outils permettant d'assurer un pilotage performant des activités IT, notamment :


* PPM et gestion capacitaire : Planisware / MyPPM ;


* ITSM et gestion des assets : ServiceNow / PalomiNow, notamment les modules HAM et SAM ;


* Gestion du cycle produit : Jira ;


* Gestion des plans de tests : Squash TM.

Vous accompagnez les équipes dans l'appropriation de ces outils et dans la mise en œuvre de bonnes pratiques de pilotage : gestion capacitaire, rituels de gouvernance, contrôles intégrés aux projets, suivi des risques et amélioration continue.

Développer l'IT Service Management


* Piloter l'équipe en charge de la plateforme ITSM et de la gestion des incidents et demandes informatiques.


* Accompagner la formalisation et l'évolution des catalogues de services proposés par les différentes directions HDTI.


* Contribuer à l'optimisation des activités de support et à l'amélioration de la qualité de service.


* Développer une culture commu...