Technicien·ne support technique

À propos de Logiciels Sport-Plus
Depuis 1989, Logiciels Sport-Plus développe des solutions logicielles innovantes pour simplifier la gestion des services récréatifs, des centres sportifs, des organismes à but non lucratif et des municipalités.

Nos applications couvrent l’inscription, la réservation, la location, la billetterie et la gestion des équipements, avec des interfaces intuitives et un hébergement sécurisé accessible 24/7.

Nous sommes fiers d’accompagner nos clients grâce à des outils performants et un service technique hors pair.

Votre rôle
Le candidat recherché doit avoir le souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle.

Il doit également avoir la capacité de travailler en équipe, de gérer les priorités, de répondre à un gros volume d'appels, de faire preuve de jugement critique lors de situations problématiques et de faire preuve d’autonomie à l’intérieur des méthodes de travail.

La personne peut travailler à distance ou se rapporter à l’un des bureaux suivants de Logiciels Sport-Plus Inc.

soit Rimouski ou Québec.

Tâches et responsabilités :


* Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire;


* Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client;


* Diagnostiquer et régler tous les problèmes reliés aux logiciels ou aux environnements informatiques du client et/ou interne;


* Conseiller les clients pour l'utilisation d'outils mis en place par Logiciels Sport-Plus Inc;


* Conseiller les clients des diverses technologies fournies par Logiciels Sport-Plus Inc;


* Réaliser des installations logicielles et techniques, à distance.


* Automatiser certaines de tâches et optimiser nos processus d’affaires à l’aide de l’intelligence artificielle.

Environnement technique


* Applications métiers et logiciels spécialisés


* Expérience en support d’environnements informatiques et réseautiques;


* Connaissance de Windows 10/11 et de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) et outils de prise en main à distance;


* Connaissance de l’infonuagique Microsoft Azure;


* Connaissance de Windows Serveur 2016 et suivant;


* Connaissance de SQL Serveur 2016 et suivant;


* Connaissance de Linux Server (Ubuntu, CentOS).


* Connaissance Docker


* Connaissance Oracle (un atout)

Atouts additionnels :


* AEC ou DEC dans le domaine des TI ou toutes autres expériences jugées équivalentes;


* Bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (Anglais, Français), car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada;


* Expérience de 3 à 5 ans comme technicien en soutien informatique;


* Connaissances du secteur public dans le domaine municipal;

Ce que nous vous offrons :


* 3 semaines de vacances dès la 1re année, 4 semaines après 3 ans e...