Customer Service Engineer (H/F/nb) – Liège

Job Requirements

Rejoignez-nous dans l'innovation en santé.

Pour tous.

Où qu'ils soient.

De manière durable.

Notre environnement de travail inspirant et bienveillant favorise une communauté qui valorise la diversité et l'individualité.

Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité qui soutiennent votre développement professionnel et personnel, tout en reconnaissant votre performance.

Lieu : Liège, Belgique.

Votre rôle :

Votre responsabilité principale est la maintenance, les ajustements préventifs et proactifs, les réparations, l'étalonnage de base, l'installation et le démontage des équipements de diagnostic de laboratoire (Atellica Solution), en respectant les délais et les directives relatives à la productivité et à la rentabilité.

Vous serez chargé(e) de la gestion des pièces détachées, en tenant compte de l'impact économique pour l'entreprise (commandes, suivi, retours dans les délais impartis...).

Vous assumez la responsabilité de première ligne de la satisfaction client concernant leur équipement, votre attitude et les mesures proactives visant à optimiser les services et l'image du client.

Vous informez la direction ou le Customer Service Area Manager de la région concernée en cas de problème de satisfaction client ou d'impossibilité de respecter les obligations contractuelles.

Vous êtes également responsable de la réalisation rigoureuse de toutes les tâches et rapports administratifs via une plateforme mobile.

À plus long terme, vous participerez à un planning de garde tournant.

Work Experience

Vos qualifications et votre expérience :


* Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur industriel, spécialisé en électronique, électromécanique ou automatisation.


* Vous êtes idéalement basé dans la région entre Liège et le Luxembourg belge, mais vous pouvez être amené à effectuer des missions dans toute la Belgique et au Luxembourg.


* Vous avez un fort intérêt pour le travail technique " de précision ".


* Vous possédez des connaissances en informatique et en réseaux.


* Vous maîtrisez parfaitement le français (C2), pouvez suivre une conversation en néerlandais (minimum A2) et avez une bonne connaissance de l'anglais (B1-B2) (l'anglais technique est obligatoire pour comprendre les manuels et les formations proposées).


* Vous êtes résistant au stress.


* Vous avez un sens aigu de la communication.

Vous êtes orienté résultats, solutions et qualité.


* Vous êtes autonome, proactif, flexible et aimez prendre des initiatives.


* Vous avez de solides compétences analytiques et un sens pratique développé.


* Vous maîtrisez les outils Microsoft : MSWord, MSExcel, MSOutlook, Windows

Benefits

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Responsable du recrutement : Lamiaa Tassi

Lors de l'examen de votre candidature, nous vous invitons à éviter tout contact par ...