Remote Sales specialist, JAPAN

Job Requirements

Purpose:

デジタルチャネルを活用したサービスセールスプロセスの最適化と顧客接点の強化の為,リモートセールスチームの活動をオーケストレーションし,顧客価値提供と売上最大化に貢献する。

Role Description:

1) カスタマーサービスにおけるリモートセールス戦略•ターゲット達成


* リモートセールスチームの活動を設計•推進する。


* 市場特性や顧客ニーズに基づき,対象顧客や製品群を選定する。


* 設定された売上•成長ターゲットを達成するための戦略を実行する。

2)リモートセース•プロセス設計•運営


* セールスプロセスを可視化し,リモートセールスのプレイブック(ケイデンス,テンプレート,スニペット等)を設計する。


* リモートセールスに必要なマテリアル(パッケージ,価格体系,販促資料等)を関係部署と協働して作成する。


* CRMツール(Salesloft, Shareville, CPQ, Seismic等)の導入や活用を計画•推進し,グローバル標準との整合性を確保する。

3) KPI設定とモニタリング


* 売上,商談化率,パイプライン進捗など主要KPIを実行する。


* 定期的にKPIをレビューし,改善アクションを策定•実行する。


* 成果や進捗を可視化し,上長へ定期的にレポートする。

4)プロジェクト推進•プロセス改善


* リモートセールス導入•定着に向けたプロジェクトに参画する。


* チームのオンボーディングとスキルアップを支援し,定期的なトレーニングやベストプラクティス共有を実施する。


* ワークフローやセールスプロセスを継続的に改善し,サービスセールス全体の効率化と成果向上を図る。

Authority／Responsibility


* 市場特性や顧客ニーズを踏まえたリモートセースル戦略策定。


* リモートセースル売上•成長ターゲットの達成。


* 高いパフォーマンスを発揮できるチーム育成と適切な人材配置,チームメンバーの勤怠管理•能力開発•採用の実行

Work Experience

Experience

•カスタマーサービス業務/営業経験(3年以上必須)

•ツールもしくはプロセス改善等のプロジェクト経験

•インターナショナルプロジェクト経験

•ピープルマネージメント経験(あれば尚可)

Knowledge／Skill

•ヘルスケア業界知識

•カスタマーサービスが扱う製品知識

•プロジェクトマネージメントスキル(プロジェクト計画管理)

•コミュニケーションスキル(ファシリテーション•ドキュメンテーション•ネゴシエーション)

•チェンジマネージメントスキル

•CRMシステム知識

•言語:

日本語 [ビジネスレベル(上級)]業務上の交渉や議論を効果的に行うことができる。敬語を正しく使うことができる。漢字を正しく使うことができる。

英語 [ビジネスレベル(中級)]相手が話す業務上の内容を理解することができ,簡単な応答ができる。

Benefits

[雇用形態]正社員

[勤務区分]在宅 ※月3～5日出社の可能性あり

[契約期間]期間の定めなし

[試用期間]6か月(条件変更無)

[就業場所]本社

[就業場所変更の範囲]会社の定める部署および場所

[就業時間]フレックスタイム制(標準勤務時間9:00～18:00,コアタイムなし)

[休憩時間]基本休憩時間 12:00～13:00

[時間外労働]あり

[賃金](経験•スキルに基づき決定)

[昇給]年1回(10月)

[賞与]年2回(6月,12月)

[加入保険]雇用保険,労災保険,厚生年金,健康保険

[休日•休暇]完全週休2日制(土•日),祝日,メーデー(5/1),年末年始 (12/29-1/4),年次有給休暇,夏季休暇(6日),子の看護休暇,介護休暇,保存休暇,ボランティア休暇(5日),リフレッシュ特別休暇,シックリーブなど

[福利厚生]ベネフィット•ワン,慶弔見舞金,前払い退職金/確定拠出年金制度,総合福祉団体定期保険,財形貯蓄制度,福利厚生補助,乳がん検査補助,社内クラブ活動,提携保育園(本社ビル内)

[人事制度]フレックスタイム制,社内公募制度,在宅勤務制度,育児短時間勤務制度,育児休業制度,介護休業制度

[従事すべき業務の変更の範囲]会社の定める業務

[受動喫煙防止措置]屋内禁煙

[募集者の氏名]シーメンスヘルスケア株式会社