Directeur, Services professionnels

Relevant de la Vice-Présidente, Opérations, Services et Support, cette personne aura pour mandat d'assurer la réalisation des projets, selon les paramètres établis, tout en veillant à la satisfaction des clients.

Nous cherchons une personne ayant d'excellentes aptitudes interpersonnelles, une habileté à planifier, gérer et respecter des échéanciers de travail, et qui possède un grand sens de l'analyse.

À titre de Directeur·rice, vous encadrez une équipe composée de gestionnaires de projet et de conseiller·ères en implantation, dont vous soutenez le développement et la performance.

Job Description

Votre mission

Vous aimez quand un projet se déroule comme sur des roulettes : échéancier respecté, budget maîtrisé, client satisfait — et une équipe fière du travail accompli.

C'est exactement votre terrain de jeu.

À titre de Directeur·rice, Services professionnels, vous êtes le chef d'orchestre de la livraison de nos projets clients.

Vous dirigez une équipe de gestionnaires de projet et de conseiller·ères en implantation, vous gardez le cap sur les risques, les ressources et les échéanciers, et vous êtes la voix de confiance de nos clients à chaque étape.

Bref, vous transformez des plans de projet en résultats concrets — et en relations clients durables.

Ce que vous ferez


* Être redevable de la livraison des projets : échéanciers, budgets, portée et qualité, du démarrage à la clôture.


* Identifier et analyser les facteurs de risque de chaque projet — probabilité, impacts, plans de contingence — pour une évaluation toujours juste.


* Superviser la préparation des estimés et assurer un contrôle serré des ressources humaines et financières tout au long du projet.


* Élaborer des plans de travail détaillés intégrant ressources, échéanciers, budgets et risques, pour mettre toutes les chances de succès de votre côté.


* Coordonner les ressources de l'équipe projet et orchestrer une communication fluide avec toutes les parties prenantes.


* Agir comme agent·e de liaison principal·e auprès des clients et incarner leur satisfaction au quotidien.


* Garder l'œil sur le déploiement des ressources pour livrer dans les temps, selon les attentes — et souvent, au-delà.

Gestion d'équipe : gestionnaires de projet et conseillers en implantation


* Diriger, mobiliser et faire grandir une équipe composée de gestionnaires de projet et de conseiller·ères en implantation — objectifs, coaching, développement des compétences, suivi de la performance.


* Assurer la répartition des mandats de projet et d'implantation selon les priorités clients et la disponibilité des ressources.


* Soutenir votre équipe dans les situations complexes ou les enjeux clients délicats, et intervenir au besoin.


* Favoriser le partage des bonnes pratiques de gestion de projet et d'implantation pour une expérience client constante.

Ce qu'il vous faut
...