Analista de Suporte de Operações Comerciais - PCD - Remoto

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Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity.Learn more at jnj.com .

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world.

We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual.

At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:
Customer Management

Job Sub Function:
Non-Technical Customer Service

Job Category:
Professional

All Job Posting Locations:
São Paulo, Brazil

Job Description:

Analista de Suporte de Operações Comerciais - PCD

O Analista de Suporte Operacional Comercial desempenha um papel fundamental no suporte às operações comerciais e administrativas da empresa, atuando como elo entre as equipes de campo, clientes, Customer Service, Logística, Finanças, Marketing e demais áreas de suporte.

É responsável por garantir a execução eficiente dos processos operacionais e comerciais, assegurando o atendimento das demandas do negócio, o suporte à gestão de ativos e equipamentos, a correta execução de processos administrativos e financeiros, além de contribuir para a melhoria contínua e automação dos processos.

Principais Responsabilidades

Suporte Comercial e Operacional


* Fornecer suporte operacional e administrativo à equipe de vendas, acompanhando demandas, direcionamentos internos e follow-up para resolução de casos e pedidos.


* Apoiar a abertura e acompanhamento de solicitações de: cadastro, alterações cadastrais e desbloqueios de clientes, sales deals, contratos, movimentações de ativos.


* Atuar como ponto focal para suporte ao time comercial e clientes em situações relacionadas a devoluções, recusas, urgências, e demais questões operacionais.


* Garantir o correto direcionamento e acompanhamento das demandas comerciais junto às áreas internas.

Gestão de Equipamentos e Ativos


* Coordenar processos de alocação, realocação e movimentação de equipamentos conforme necessidades comerciais e operacionais.


* Apoiar a gestão de inventários, transferências, devoluções e baixas de equipamentos.


* Atuar em conjunto com as áreas de commex, logística e operações para garantir a disponibilidade adequada dos equipamentos.

Gestão Administrativa:


* Realizar abertura, acompanhamento e gestão de Purchase Orders (POs) para fornecedores.


* Acompanhar processos de pagamento de fornecedores e assegurar conformidade com os procedimentos internos.


* Apoi...