Service Planner

Attività e Responsabilità

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività e svolgerà le seguenti attività:


* Completare, verificare e aggiornare il Work Orders da pianificare, considerando l'urgenza rilevata e le informazioni sul cliente, sulla base installata, l'ambito del lavoro, T&C e ora di esecuzione.


* Preparare / dare priorità agli interventi in backlog, in base al tipo di cliente, la disponibilità del cliente e la disponibilità dei pezzi di ricambio.


* Pianificare i possibili ordini di lavoro per i successivi mesi, determinando la migliore tempistica possibile nel rispetto delle esigenze del cliente e del team Service.


* Comunicare proattivamente con i clienti, confermando i dettagli dell'intervento e fornendo le utili informazioni ai Tecnici Service.


* Monitorare la corretta esecuzione degli interventi mantenendo la qualità dei dati degli ordini di lavoro.


* Partecipare proattivamente a riunioni regolari con il team sul campo ei project managers costruendo un piano di miglioramento basato sul dashboard settimanale e/o mensile.

Fattori chiave per la posizione


* Buona capacità di comunicazione interpersonale e relazione con gli altri (collaborare, convincere)


* Comprendere e comunicare il contesto, la natura degli interventi, i termini e le condizioni operative dei Tecnici Service.


* Comprendere, analizzare e ottimizzare le migliori dinamiche organizzative al fine di massimizzare i benefici per il Cliente e per il team Service.


* Comunicare proattivamente con i clienti per garantire la loro soddisfazione.


* Preferibile, non necessario, background tecnico al fine di conoscere i servizi ed i prodotti Schneider.

Competenze e Skills


* Laurea in Ingegneria.


* E/o esperienza equivalente (1-2 anni di esperienza).


* Preferibile conoscenza del business Field Service.


* Competenza nella applicazione MS Office.


* Eccellenti capacità analitiche, Quick learner, Buone capacità di parlare in pubblico e di comunicazione.


* Preferibile esperienza nel customer Care center.

What's in it for me?


* Make a real impact on customer satisfaction and operational success


* Work with a supportive team that values collaboration and continuous improvement


* Gain exposure to diverse projects and develop your skills across service operations


* Enjoy flexible work options that support your personal and professional well-being

Bring your planning expertise to a team that's ready to welcome you - apply now!

At Schneider, we believe that every employee is a talent who deserves equal opportunities.

This means you matter.

Every individual needs to feel valued, supported, and treated fairly to do their best work.

Our Total Rewards is our way of saying: "We see you.

We value you".

It's more than just pay and benefits- it's a meaningful investment in you.

It is designed for you to perform, grow, feel safe, and elevate your potential to shine as a...