Customer Succes Manager Admin

Mission della posizione

Il CSM Admin supporta il team Customer Success Management garantendo la correttezza dei dati contrattuali, della base installata e dei Work Order necessari all'esecuzione dei servizi digitali.

Il ruolo assicura elevati standard di qualità amministrativa e contribuisce all'efficienza operativa dei processi di Customer Success.

In questo ruolo avrai l'opportunità di contribuire al successo dei nostri servizi digitali, collaborando con diversi stakeholder e sviluppando competenze in ambito Customer Success, Service Operations e Data Quality.

What will you do?

Entrerai a far parte del team Customer Success Management, supportando le attività operative e amministrative necessarie per garantire la corretta erogazione dei servizi digitali.

Ti occuperai di:


* Creazione e gestione dei Work Order (WO) relativi ai servizi digitali.


* Creazione manuale dei WO non generati automaticamente dal sistema.


* Verifica della corretta associazione tra Account, Location e Contratti.


* Controllo e aggiornamento della Base Installata (Brownfield e Greenfield).


* Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset).


* Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati.


* Collaborazione con Customer Success Manager, Sales e Service Team per garantire la qualità e l'affidabilità dei dati.


* Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi


* Gestione amministrativa relativa ai contratti (attività su BFS e SAP relativa alla creazione del contratto in collaborazione con Admin).


* Aggiornamento della documentazione allegata al contratto e ai dati amministrativi relativi al contratto stesso.

What qualifications will make you successful?


* Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche.


* Buona conoscenza della lingua inglese.


* Ottima familiarità con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.


* Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative.


* Attitudine al problem solving e al lavoro in team.


* Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.


* Esperienza nella gestione di dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM costituisce un plus.

What's in it for me?


* Contratto stabile e opportunità di carriera;


* Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;


* Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;


* Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;


* Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;


* Programma Global Family Leave;


* Piani di azionariato;


* Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;


* Assicurazione sanitaria

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At Schneider, we believe that every employee is a talent who deserves equal opportunities.

This means yo...