Regional Operations Leader Last Mile & Services (w/m/d) 38,5h/W - IKEA Distribution Services GmbH &

Wir suchen einen Macher oder eine Macherin. 

Jemanden, der Herausforderungen nicht aussitzt, sondern aktiv löst.

Jemanden, der Chancen erkennt, Verantwortung übernimmt und andere auf dem Weg mitnimmt. 

Idealerweise bringst du mit: 

•2 bis 4 Jahre Erfahrung in Supply Chain, Logistik, Customer Fulfilment oder operativen Retail-Prozessen 

•Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und der Umsetzung von Verbesserungsinitiativen 

•Erfahrung in der Leitung von Projekten oder der fachlichen Führung unterschiedlicher Stakeholder 

•starke Fähigkeiten im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu internen und externen Partnern 

•eine analytische Denkweise kombiniert mit einer hohen Umsetzungsstärke 

•Begeisterung für die Themen Kundenlieferung, Montage und Service Operations•ein gutes Verständnis dafür, wie Kundenerlebnis und Wirtschaftlichkeit erfolgreich zusammenspielen 

•eine ausgeprägte End-to-End-Perspektive entlang des gesamten Kundenprozesses 

Mitarbeitereingang IKEA Vösendorf. 

•sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Diese Anforderungen spiegeln die im Stellenprofil genannten Erfahrungen in Supply Chain Operations, Continuous Improvement, Stakeholder Management, Omnichannel Retail und Projektmanagement wider.  

Warum diese Rolle besonders ist:

Du arbeitest an einem Bereich, den unsere Kund:innen direkt erleben und der stetig wächst. 

Jede Verbesserung, die du implementierst, macht Lieferungen verlässlicher, Montagen einfacher und das IKEA Einkaufserlebnis noch besser.

Gleichzeitig entwickelst du gemeinsam mit unseren Teams und Partnern innovative Lösungen, die Wachstum ermöglichen und Kosten im Griff behalten. 

Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Veränderungen vorantreibst und sichtbare Ergebnisse schaffen möchtest, wirst du in dieser Rolle einen echten Unterschied machen.

Westösterreich | Tirol, Vorarlberg, Salzburg und Oberösterreich 

Du liebst es, Dinge voranzubringen? 

Dann könnte das genau die richtige Herausforderung für dich sein. 

Bei IKEA suchen wir keinen Verwalter von Prozessen.

Wir suchen eine Person, die Verantwortung übernimmt, Menschen zusammenbringt und aktiv Veränderungen vorantreibt. 

In dieser Rolle gestaltest du gemeinsam mit unseren Servicepartnern und internen Teams die Zukunft unserer Customer Fulfilment Services in Westösterreich.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Möbel und Einrichtungslösungen zuverlässig, effizient und in höchster Qualität erhalten – von der Zustellung über die Montage bis hin zum Retourenmanagement.

Dabei findest du immer wieder neue Wege, Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz erfolgreich miteinander zu verbinden.

Die Aufgaben basieren auf der Verantwortung für die Weiterentwicklung und operative Exzellenz der IKEA Core Services.  

Deine Mission: 

•Du übernimmst die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Fulfilment Services in deiner Region. 

Dabei wirst du: 

•Verbesserungspotenziale erkennen, priorisieren und konsequent umsetzen 

•gemeinsam mit Servicepartnern, Märkten und internen Stakeholdern nachhaltige Lösungen entwickeln 

•operative Exzellenz bei Zustellung, Montage, Installation, Abholung und Retourenmanagement sicherstellen 

•die Performance unserer Servicepartner aktiv begleiten und weiterentwickeln 

•hohe Kundenzufriedenheit und Wachstum bei gleichzeitigem Kostenbewusstsein ermöglichen 

•kreative Lösungen für neue Kunden- und Geschäftsanforderungen im Omnichannel-Umfeld entwickeln 

•Standards, Compliance-Anforderungen und vereinbarte Leistungsziele sicherstellen 

•bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern und Menschen für gemeinsame Ziele gewinnen 

Du führst dabei nicht über Hierarchien, sondern über Kompetenz, Vertrauen und Einfluss.

Genau deshalb sind dein Stakeholder Management und deine Fähigkeit, andere für Veränderungen zu begeistern, entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.

Die Anforderungen an Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie die Verantwortung für Servicepartner sind ausdrücklich Teil der Stellenbeschreibung.

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