Chef de Projet Service Cooling - Rueil Malmaison - F/H

Chez Schneider Electric, nous nous engageons à résoudre les problèmes du monde réel pour créer un avenir électrique durable, numérisé et nouveau.

Nos solutions de refroidissement (Cooling) permettent à nos clients d'exploiter dans des conditions optimales les infrastructures critiques dont dépendent leurs activités, notamment les data centers.

Au sein de notre activité Cooling, nous concevons et fabriquons des solutions de climatisation et de refroidissement pour les infrastructures critiques : armoires de climatisation, groupes d'eau glacée, fanwalls et solutions de liquid cooling pour les serveurs à très haute densité.

Nous accompagnons nos clients, parmi lesquels de grands acteurs du data center, sur l'ensemble du cycle de vie de leurs installations.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Directeur Cooling France et au sein d'une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs, vous assurez le suivi et le maintien dans des conditions optimales de fonctionnement d'une base installée Service Cooling, basée principalement en Île-de-France.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour l'ensemble des sujets liés à cette base installée et vous coordonnez opérationnellement l'ensemble des opérations de service nécessaires à son bon fonctionnement.

Vos missions :


* Coordonner et suivre le déploiement des opérations de service sur la base installée Cooling dont vous avez la responsabilité,


* Apporter votre expertise Cooling sur le déploiement des activités de service et accompagner les équipes transverses (planification, support technique niveau 2, Commerce, Qualité...),


* Développer et suivre un nombre restreint d'indicateurs de performance clés,


* Réaliser un état des lieux régulier et communiquer au client sur l'avancement des opérations de service, en expliquant les problèmes rencontrés et les plans d'action associés,


* Préparer la synthèse des actions en vue de la revue trimestrielle client (QBR Service) et y participer lorsque la situation le requiert,


* Partager et mettre en œuvre les bonnes pratiques pour favoriser l'atteinte des résultats,


* Gérer et résoudre les problèmes clients et opérationnels escaladés, en coordination avec les équipes support technique, qualité, usine et client,


* Assurer le suivi des suites de maintenance (contrôle des rapports, coordination des actions, transfert vers le Commerce, SAV, planification, synthèse client...),


* Coordonner l'exécution des dossiers de vente proactifs (suivi des approvisionnements et de la planification, mise en œuvre et exécution des travaux, rapports...),

Soutenir les équipes SAV dans le déploiement des dépannages critiques à forts enjeux (rédaction des modes opératoires d'intervention, suivi et interactions client).

Votre profil :

Formation d'ingénieur en génie climatique, ou profil technicien confirmé (type BTS) justifiant d'une solide expérience terrain, vous...